Viện thẩm mỹ SIAM Thailand làm khổ khách hàng? 2019-09-23 07 Phẫu thuật thẩm mỹ xâm lấn ngay tại cơ sở gây biến chứng cho khách hàng, Viện thẩm mỹ SIAM Thailand không những không xử lý cho khách hàng mà ngược lại còn đổ lỗi cho chính “thượng đế” của mình… Báo điện tử tầm Nhìn nhận phản ánh của bạn đọc L.T.H. (quê Lục Nam, tỉnh Bắc Giang, ngụ TP.HCM). Chị H. “tố” Viện thẩm mỹ (VTM) SIAM Thailand, số 55-57 Trường Sơn, P.15, Q.10, TP.HCM phẫu thuật thẩm mỹ không hiệu quả, gây biến chứng nghiêm trọng. Theo trình bày của chị H., khoảng đầu tháng 7/2019 thông qua mạng xã hội facebook chị tình cờ đọc được quảng cáo của VTM SIAM Thailand. Trên kênh thông tin này, VTM kể trên quảng cáo rầm rộ rằng đây là bệnh viện thẩm mỹ của Thái Lan, với đội ngũ bác sĩ và trang thiết bị hiện đại bậc nhất tại Việt Nam. VTM SIAM còn giới thiệu phương pháp giảm mỡ không xâm lấn, rất an toàn không ảnh hưởng đến sức khỏe. Đúng như nhu cầu mà chị H. đang tìm kiếm. Viện thẩm mỹ SIAM THAILAND nơi bị bạn đọc phản ánh phẫu thuật gây biến chứng. Ngày 18/7/2019, chị H. liên hệ VTM SIAM Thailand để được tư vấn cụ thể. Tại đây, một người tự nhận là bác sĩ tên David tư vấn trực tiếp cho chị H. về các dịch vụ: Hút mỡ bụng, hút mỡ tay, hút mỡ lưng, hút mỡ chân và bắp chân. “Vị bác sĩ này thăm khám và kết luận mỡ bụng tôi quá nhiều nên sẽ dùng biện pháp hút mỡ và tạo cơ. Tương tự với lưng, chân và tay, vị bác sĩ này cũng nói các bộ phận trên đều có rất nhiều mỡ và đề xuất phương pháp hút mỡ. Tổng chi phí là 145 triệu đồng”, chị H. cho biết thêm. Cũng theo chị H., tất cả các dịch vụ hút mỡ thì VTM SIAM Thailand chuyển chị qua Bệnh viện thẩm mỹ Emcas (Q.10) để thực hiện. “Họ nói rằng chỉ mượn phòng mổ thôi vì các phương pháp này cần tiền mê còn các bác sĩ của VTM SIAM sẽ là người trực tiếp thực hiện. Lúc đó họ cũng không cung cấp cho tôi bất kỳ hợp đồng liên kết nào giữa VTM và phía bệnh viện cả”. Thế nhưng, nhiều ngày sau khi phẫu thuật, tình trạng mỡ bụng, chân của chị H. vẫn không được cải thiện. Bức xúc phản ánh với đại diện VTM SIAM Thailand thì chị H. nhận được câu trả lời trớ trêu: Do cơ địa của chị bị trùng nhão, chứ người của chị rất ít mỡ nên có hút đi chăng nữa cũng không thể cải thiện. “Thứ nhất, khi hút mỡ, các bác sĩ tại đây tư vấn sau phẫu thuật thì bụng tôi sẽ phẳng, chân sẽ thon thế nhưng sau đó tình trạng cơ thể tôi vẫn như ban đầu, không có bất kỳ thay đổi nào. Thứ hai, là về tay của tôi. Ban đầu bác sĩ cam kết chỉ để lại sẹo rất nhỏ (5-6cm) thế nhưng sau phẫu thuật, vết sẹo dài và to (20cm), trông rất mất thẩm mỹ. Không những vậy, phần lưng của tôi sau khi phẫu thuật còn xuất hiện ngấn mỡ. Hỏi ra thì bác sĩ nói là da thừa. Thật nực cười”, chị H. bức xúc nói. Phẫu thuật xâm lấn ngay tại cơ sở, gây biến chứng cho khách hàng Không dừng lại ở đó, song song với dịch vụ hút mỡ chị H. còn sử dụng dịch vụ thu hẹp quầng vú tại VTM SIAM Thailand. Dịch vụ này được thực hiện ngay tại trụ sở của phòng khám này. “Ngày 28/7, tôi thực hiện dịch vụ thu hẹp quầng vú tại VTM SIAM Thailand. Đến ngày 4/8, quầng vú tôi bắt đầu có dấu hiệu sưng, tấy và chảy dịch vàng, nghi bị nhiễm trùng. Quá lo sợ, tôi đến gặp bác sĩ thì được tư vấn là do hở múi chỉ và họ khâu lại cho tôi. Ngày 12/8, người ta tiến hành cắt chỉ cũ và ngày 14/8 là cắt chỉ mới vừa khâu lại”. Chị H. gặp phải nhiều biến chứng hậu làm đẹp tại Viện thẩm mxy SIAM Thai Land Thế nhưng, khi cắt xong vết nhiễm trùng của chị H. không lành mà tiếp tục chảy dịch vàng và đau nhức kinh khủng. Đến ngày 4/9, vết lở loét có biểu hiện nặng hơn, không thể thuyên giảm được nữa, chị H. yêu cầu cơ sở VTM SIAM Thailand thăm khám lại thì nhận kết luận chị bị kích ứng múi chỉ. “Họ đưa ra hai phương pháp điều trị cho tôi lựa chọn: Một là phải tháo chỉ ra, hai là để đó và bác sĩ sẽ cố gắng cứu chữa. Lúc này vết thương lở loét, hở toang ra rất đau khiến tôi lo sợ sẽ hoại tử vì nó thủng một lỗ rất sâu vô bên trong luôn rồi. Tôi quyết định chọn phương pháp để bác sĩ bôi thuốc cho vết thương tự lành bởi nếu lỡ tháo ra có vấn đề gì sẽ càng đau đớn hơn”, chị H. nhớ lại. Ngày 15/9, cơ sở này hướng dẫn chị H. đến chi nhánh SIAM Thailand tại Hà Nội (số 59 Vũ Thạnh, Đống Đa) để được thăm khám do lúc này chị H. đang công tác ở đó. Tại đây, các bác sĩ lại kết luận chị H. bắt buộc phải tháo chỉ và phải do cơ sở tại TP.HCM tháo thì mới… đúng quy trình. Sáng 17/9, bác sĩ tại VTM SIAM Thailand (TP.HCM) tháo chỉ cho chị H. Lúc này chị mới tá hỏa khi phát hiện vết lở loét quá rộng và nghiêm trọng. Ngay trong chiều hôm đó, chị H. đã đến Bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM kiểm tra thì nhận kết luận: Nhiễm trùng rất nặng. Chuyện… quá bình thường tại VTM SIAM Thailand? “Ngay ngày hôm sau, tôi cầm kết quả thăm khám tại Bệnh viện Đại học Y Dược qua để phản ánh tới VTM SIAM Thailand thì họ nói “bên anh cũng nói bị nhiễm trùng mà, nhưng nhiễm trùng ít thôi nên bên anh vẫn có thể chữa được, rồi một thời gian sau nó lành thì bên anh lại làm lại cho”. Tôi không đồng ý với cách hành xử như vậy của các bác sĩ tại đây. Rõ ràng là họ biết tôi bị nhiễm trùng mà vẫn cố né tránh không cho tôi biện pháp xử lý kịp thời. Đây là hành vi coi thường tính mạng khách hàng”, chị H bức xúc. Đáng nói, theo chị H, khi chị trình bày vấn đề với ông Nguyễn Hoài Nam, đại diện Phòng khám SIAM Thailand thì người này nổi giận, đổ lỗi cho khách hàng. “Khi tôi đề cập đến vấn đề ai sẽ chịu trách nhiệm cho tôi nếu chẳng may có vấn đề gì xảy ra thì Nguyễn Hoài Nam – đại diện cơ sở nói rằng “Đi thẩm mỹ là hên xui… Không ai dám chắc thẩm mỹ 100% là thành công tốt đẹp cả, vẫn phải có trường hợp như thế này thế kia”. Ông ta còn nói rằng chính tôi phải là người chịu trách nhiệm với sức khỏe và tính mạng của mình. Đi làm thẩm mỹ không có một bảo hiểm nào, không có một quy định nào nói rằng người phẫu thuật hay cơ sở phẫu thuật phải chịu trách nhiệm hết”. Chưa hết, vị đại diện phòng khám này còn viện dẫn các trường hợp biến chứng từng xảy ra tại các cơ sở khác để nói rằng vấn đề biến chứng của chị H. là điều rất… bình thường. Ông Nam cũng cho hay việc chị H. phẫu thuật tại VTM là hợp đồng mua và bán, hợp đồng dân sự nên nó là điều quá… bình thường. Doanh nghiệp cuộc sống sẽ tiếp tục thông tin!
TMV Siam cậy có tiền nên viết báo sai sự thật để biện minh cho sự vô trách nhiệm của họ. TMV họ đưa ra tình tiết rất vô lý là đã tư vấn nạn nhân khi hút mỡ ở tay sẽ để lại sẹo (hiện nay sau gần 2 tháng là vết sẹo lồi rất lớn) và nạn nhân đã đồng ý. Đây là điều hoàn toàn vô lý vì đi làm đẹp không người phụ nữ nào chấp nhận hút xíu mỡ mà hậu quả còn lớn hơn là có các vết sẹo như con rết ở trên cánh tay. Thứ hai, khi họ đăng tải cam kết có chữ kí, đó là mẫu chung chung để bảo vệ cho họ cung không có chỗ nào ghi là đồng ý để lại sẹo sau hút mỡ.
Nếu giải thích theo kiểu của người đại diện pháp luật của họ thì TMV Siam phải quảng cáo rõ ràng trên truyền thông và cho các khách hàng tiềm năng đăng kí dịch vụ hút mỡ của họ là: Dịch vụ của chúng tôi là Hút mỡ đi kèm sẹo. Chứ không thể quảng cáo với khách hàng thì tốt đẹp nhưng kết quả như vậy rồi phủi tay, lại còn đòi hiện khách hàng vu khống. Vu khống sao được khi bằng chứng ngay trên người của nạn nhân ??? Việc trả lời báo chí càng thể hiện sự vô trách nhiệm và ngụy biện của TMV Siam Sài gòn , Quận 10.
Ngay lúc này đây, bạn em đang phải liên hệ với bệnh viện công lớn để xóa vết sẹo nhưng họ đều lắc đầu nói vết sẹo quá kinh khủng đối với thủ thuật hút mỡ cánh tay, họ cũng đang tìm phác đồ điều trị. Mặc dù TMV Siam có đồng ý trị vết sẹo cho bạn em thì nó đã quá mất niềm tin vào họ và mệt mỏi khi 2 tháng trời mà bệnh tình không tiến triển, cùng với sự ăn nói tráo trở của người đại diện bệnh viện Siam Thailand
Vụ Viện thẩm mỹ SIAM Thailand phẫu thuật gây biến chứng: Quảng cáo và thực hiện thẩm mỹ xâm lấn trái phép ?Cập nhật: 14:58 | 23/09/2019 Chỉ được cấp phép là một phòng khám chuyên khoa phẫu thuật thẩm mỹ, thế nhưng Viện thẩm mỹ (VTM) SIAM Thailand (số 55-57 Trường Sơn, P.15, Q.10, TP.HCM) lại ngang nhiên quảng cáo, tư vấn và nguy hiểm hơn là thực hiện các ca phẫu thuật xâm lấn ngay tại cơ sở của mình. Quảng cáo sai sự thật! Trước đó, Báo điện tử tầm Nhìn đã thông tin về khiếu nại của bạn đọc L.T.H. (quê Bắc Giang, ngụ TP,HCM), chị H. phản ánh việc VTM SIAM Thailand phẫu thuật hút mỡ toàn thân cho chị nhưng không một chút hiệu quả. Nghiêm trọng hơn là khi cơ sở này thực hiện phẫu thuật thu hẹp quầng vú cho chị H. nhưng để lại biến chứng rất nặng nề mà không có đến một lời xin lỗi. Từ phản ánh trên, PV Báo điện tử Tầm Nhìn đã vào cuộc, thâm nhập điều tra các hoạt động thật sự đang diễn ra tại VTM SIAM Thailand thông qua hai kênh thông tin: https://www.facebook.com/thammysiamsg và https://thammysiam.com. Ngay sau cú nhấp chuột, hàng loạt quảng cáo về các dịch vụ làm đẹp, chăm sóc da, thậm chí là hoạt động phẫu thuật xâm lấn được cho là do VTM SIAM Thailand cung ứng đồng loạt hiện ra. Các dịch vụ xâm lấn như nâng mũi, đặt túi ngực, nâng mông, hút mỡ bụng, cắt mắt... được VTM này ngang nhiên quảng cáo, đi kèm mức giá cụ thể trên từng dịch vụ. Đặc biệt, fanpage của cơ sở này trên mạng xã hội còn liên tục phát trực tiếp hình ảnh các ca phẫu thuật xâm lấn ngay tại cơ sở của mình. Những quảng cáo về các dịch vụ xâm lấn trên website của VTM SIAM ThailandKhông dừng lại ở đó, trên website của VTM SIAM Thailand thậm chí còn mô tả một cách chi tiết hơn về các dịch xâm lấn. Cụ thể, ngoài các dịch vụ chăm sóc da, làm đẹp nội thân cơ sở này còn rầm rộ đưa các hình ảnh về liệu trình từ lúc khách hàng tư vấn cho đến lúc phẫu thuật xâm lấn. Cơ sở này cũng không ngần ngại quảng cáo rằng tại đây có đội ngũ bác sĩ gây tê, thậm chí là gây mê cho khách hàng có nhu cầu thẩm mỹ, điều mà chỉ có các bệnh viện mới được phép thực hiện. Để lấy lòng tin của khách hàng, VTM SIAM Thailand còn tung ra hàng loạt video và hình ảnh được cho là của những khách hàng từng phẫu thuật tại VTM này. Những video và hình ảnh ấy cũng chủ yếu giới thiệu, quảng bá các dịch vụ xâm lấn. Trên Fanpage của mình ở mạng xã hội Facebook, cơ sở này thậm chí còn livestream các ca phẫu thuật xâm lấn ngay tại VTMQuảng cáo rầm rộ là vậy, thế nhưng theo tìm hiểu của chúng tôi, hiện VTM SIAM chỉ được Sở Y tế TP.HCM cấp phép là Phòng khám chuyên khoa phẫu thuật thẩm mỹ. Có nghĩa là ở đây chỉ được thực hiện các ca tiểu phẩu, phun xăm thẩm mỹ; không được thực hiện các dịch vụ xâm lấn như nâng ngực, nâng mông, nâng mũi cấu trúc hay hút mỡ bụng… Phẫu thuật xâm lấn ngay tại cơ sở... Trong vai khách hàng có nhu cầu nâng mũi cấu trúc, thu hẹp quầng vú, thu nhỏ vùng kín, chúng tôi để lại thông tin liên hệ tới VTM SIAM Thailand qua fanpage của cơ sở này. Chỉ ít phút sau, một nhân viên tư vấn liên hệ và đặt lịch hẹn với chúng tôi tại trụ sở TMV, số 55-57 Trường Sơn, P.15 (Q.10). Đúng hẹn, chúng tôi có mặt và được một nữ nhân viên tên Q. tiếp đón. Sau vài ba câu chào hỏi, tư vấn viên nhanh chóng hướng chúng tôi vào các dịch vụ chính đã liên hệ. “Mình muốn nâng mũi, thu hẹp quầng vú, thu nhỏ vùng kín đúng không ạ? Em sẽ tư vấn cụ thể cho mình về từng dịch vụ nhé”. “Trước tiên em nói nha là bên em sẽ không làm hồng nhé chị. Vùng kín và phần ngực thì bên em sẽ phẫu thuật thu nhỏ thôi. Trước tiên là về quầng ngực, ban đầu mình làm tầm 3 tháng nó có thể hơi nhăn một tí nhưng rồi từ từ sẽ bung ra. Còn ở vùng kín, nếu môi nó lớn thì mình cắt bớt đi thôi, khi cắt né giây thần kinh ra thì nó cũng không ảnh hưởng gì đến mình hết”, Q. cho hay. Q., vừa dứt lời, một bác sĩ tên Mạnh, bước vào phòng lấy điện thoai, Ipad cho chúng tôi xem hình ảnh những ca phẫu thuật trước và tư vấn cụ thể các dịch vụ nâng mũi cấu trúc và thu hẹp quầng vú, cắt vùng kín. Vị này cũng cho biết rằng chính ông là người trực tiếp phẫu thuật cho chúng tôi. “Của em phần môi bé nó bị thừa, còn phần môi lớn nó hơi bị nhăn. Đối với môi bé thì mình sẽ cắt đi ha, phần môi lớn thì có thể cấy mỡ cho đầy đặn. Riêng về phần mũi, do mũi em có phần gồ nên mình sẽ làm mũi cấu trúc. Bởi nâng mũi thường thì chỉ chích một lỗ nhét sụn và silicon vào thôi nhưng nó không can thiệp được phần gồ, mà vấn đề chính của mình là phần gồ đó nên mình phải làm mũi cấu trúc nha. Thời gian phẫu thuật mũi chỉ một tiếng thôi. Thông thường thì phẫu thuật mũi cấu trúc, thu hẹp quầng vú sẽ làm ngay tại đây em nha, nhưng nếu em nhát quá thì mình sẽ qua bệnh viện để tiền mê”, ông Mạnh nói. Theo lời bác sĩ này thì VTM SIAM Thailand có liên kết với Bệnh viện thẩm mỹ Emcas, nhưng chỉ mượn phòng mổ ở bệnh viện này còn các bác sĩ tại SIAM Thailand sẽ trực tiếp thực hiện. Về giá dịch vụ, nữ nhân viên tư vấn cho hay chi phí thu hẹp quầng vú có giá 9 triệu đồng, thẩm mỹ môi bé có giá 6,9 triệu đồng, nâng mũi cấu trúc có giá 35 triệu đồng. Ngoài ra, nếu sử dụng dịch vụ tiền mê khách hàng sẽ phải đóng thêm 6 triệu đồng phí gây mê. Chưa hết, nữ nhân viên này còn “nổ” rằng tại VTM SIAM Thailand còn có phẫu dịch vụ phẫu thuật chuyển giới. “Có dịch vụ chuyển giới luôn nha chị, ví dụ như đặt ngực cho nam này, nữ muốn cắt ngực bên em cũng làm. Nhưng mà em nói nha dịch vụ đó pháp luật chưa cho phép nhưng mà 2-3 năm tới bên em sẽ chạy chương trình đó. Những dịch vụ này khó hơn những dịch vụ đặt ngực thông thường nhưng với bên em không khó lắm tại vì bác sĩ làm nhiều rồi”, nữ nhân viên cho biết. Bạn đọc bức xúc vì phẫu thuật tại VTM SIAM Thailand gặp biến chứng nhưng bị làm ngơ, thậm chí là đổ lỗi lại cho khách hàngPhẫu thuật thẩm mỹ trái phép? Theo tìm hiểu của PV Tamnhin.net.vn, hiện tại có rất ít cơ sở được cấp phép phẫu thuật thu hẹp âm đạo, thu hẹp quầng vú, thu nhỏ đầu ti, cắt mép môi vùng kín ngay tại cơ sở, kể cả các phòng khám chuyên khoa phẫu thuật thẩm mỹ. Theo thông tư số 41/2011/TT-BYT ngày 14/11/2011 của Bộ trưởng Bộ Y tế hướng dẫn cấp chứng chỉ hành nghề đối với người hành nghề và cấp giấy phép hoạt động đối với cơ sở khám bệnh, chữa bệnh thì các dịch vụ này phải được thực hiện tại bệnh viện. Điều 37 Nghị định 109/2016/NĐ-BYT cũng quy định rõ cơ sở dịch vụ thẩm mỹ chỉ được thực hiện các hoạt động xăm, phun, thêu trên da, không sử dụng thuốc gây tê dạng tiêm… Cũng theo quy định tại khoản 2 điều này, các dịch vụ có sử dụng thuốc, các chất, thiết bị để can thiệp vào cơ thể người làm thay đổi màu sắc da, hình dạng, cân nặng, khiếm khuyết của các bộ phận trên cơ thể, xăm, phun, thêu trên da có sử dụng thuốc gây tê dạng tiêm bắt buộc phải thực hiện tại bệnh viện có chuyên khoa phẫu thuật thẩm mỹ hoặc phòng khám chuyên khoa phẫu thuật thẩm mỹ hay cơ sở khám chữa bệnh có phạm vi hoạt động chuyên môn về chuyên khoa thẩm mỹ tùy theo phạm vi hoạt động chuyên môn được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt. Đó là quy định của Bộ Y tế liên quan đến phạm vi hoạt động của các thẩm mỹ viện và các cơ sở hoạt động liên quan đến thẩm mỹ. Thế nhưng dường như tại VTM SIAM Thailand tất cả các quy định này đều bị bỏ qua. Vậy phạm vi được cấp phép của cơ sở này đến đâu? Có hay không việc VTM SIAM Thailand vượt quyền khi cung cấp các dịch vụ phẫu thuật không được cấp phép? Báo điện tử tầm nhìn sẽ tiếp tục thông tin.
TMV Siam đùn đẩy trách nhiệm cho cơ sở mượn địa điểm mổ là TMV Emcas (Q.10) khi có biến chứng xảy ra. Ngoài ra còn đổ lỗi cho khách hàng làm mất hình ảnh của TMV
—————
https://tamnhin.net.vn/khach-hang-bien-chung-sau-phau-thuat-vien-tham-my-siam-thailand-dang-lap-lo-phu-nhan-trach-nhiem-77472.html
Vụ biến chứng sau phẫu thuật thu hẹp quầng vú: “Viện thẩm mỹ SIAM Thailand đang lập lờ, phủ nhận trách nhiệm!”
Quang Linh - Trung Hiếu
Trong khi đại diện Viện thẩm mỹ SIAM Thailand liên tục khẳng định khách hàng không hề gặp biến chứng, nhiễm trùng nặng mà chỉ bị “viêm múi chỉ” sau phẫu thuật thì bạn đọc L.T.H. lại cho rằng cơ sở thẩm mỹ này đang lập lờ, cố tình chối bỏ trách nhiệm, qua đó đánh mất đi lòng tin của khách hàng.
Viện thẩm mỹ SIAM Thailand lên tiếng
Trước đó, Báo điện tử Tầm Nhìn đã thông tin phản ánh của bạn đọc L.H.T (ngụ quận 8, TP.HCM). Bà H. cho rằng Viện thẩm mỹ (VTM) SIAM Thailand (số 53-55-57 Trường Sơn, phường 15, quận 10) phẫu thuật hút mỡ toàn thân cho bà nhưng không hiệu quả. Đáng nói, bà H. còn “tố” VTM này thực hiện phẫu thuật thu hẹp quầng vú gây biến chứng nghiêm trọng nhưng không hề có biện pháp xử lý kịp thời khiến bà chịu ảnh hưởng nặng nề về sức khỏe, tinh thần lẫn tiền bạc.
Liên quan đến vấn đề này, ngày 26/9, Báo điện tử Tầm Nhìn đã có cuộc trao đổi trực tiếp với đại diện VTM SIAM Thailand. Có mặt tại buổi làm việc với chúng tôi có ông Nguyễn Hoài Nam (Giám đốc Đối ngoại VTM SIAM Thailand), ông Bùi Xuân Huân (Giám đốc chịu trách nhiệm chuyên môn); bà Lương Quỳnh Bảo Trân (Giám đốc Kinh doanh VTM SIAM Thailand).
Theo đó, ông Nguyễn Hoài Nam xác nhận có trường hợp bà L.T.H. từng phẫu thuật tại VTM SIAM Thailand. Các dịch vụ mà bà H. đã thực hiện tại đây gồm: Thu hẹp quầng vú, hút mỡ bụng, lưng, căng da tay, đùi, chân và bắp chân.
Cũng theo vị Giám đốc đối ngoại VTM SIAM Thailand thì dịch vụ hút mỡ toàn thân của bà H. được thực hiện tại Bệnh viện (BV) thẩm mỹ Emcas (Q.10) - là đơn vị có liên kết. Riêng dịch vụ thu hẹp quầng vú được thực hiện ngay tại cơ sở này tại số 53-55-57 Trường Sơn (Q.10). Điểm chung của cả hai dịch vụ mà cơ sở này cung cấp cho bà H. là đều trực tiếp do đội ngũ bác sĩ tại VTM SIAM Thailand thực hiện, mà cụ thể là do bác sĩ Bùi Xuân Huân và 2 bác sĩ phụ mổ khác.
Tuy vậy, ông Nam lại cho rằng trong quá trình mổ hay sau ca phẫu thuật nếu xảy ra sự cố, biến chứng cho khách hàng thì BV Emcas sẽ là đơn vị chịu hoàn toàn trách nhiệm...“Theo quy định của Bộ Y tế, những dịch vụ không được cấp phép thì chúng tôi sẽ liên kết với một đơn vị BV để thực hiện. Còn tại VTM SIAM Thiland, chúng tôi chỉ thực hiện những danh mục kỹ thuật được cơ quan chức năng cho phép... Về nguyên tắc, khi mình đã ký hợp đồng hợp tác chuyên môn với BV Emcas thì đương nhiên Emcas sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm khi có biến chứng hay sự cố. Trong hợp đồng hợp tác cũng thể hiện rõ điều đó” - ông Nam viện dẫn.
Thế nhưng, khi chúng tôi hỏi đến dịch vụ thu hẹp quầng vú mà cơ sở này đã thực hiện cho bà H. có được Sở Y tế TP.HCM cho phép VTM SIAM Thailand thực hiện ngay tại cơ sở thì ông Nam chưa trả lời mà hẹn sẽ cung cấp bằng văn bản. Chưa hết, cơ sở này cũng chưa đưa ra được bằng chứng về việc liên kết với Bệnh viện thẩm mỹ Emcas, Giấy phép hoạt động và Danh mục kỹ thuật được Sở Y tế TP.HCM cấp phép.
Liên quan đến những bức xúc do biến chứng của mình ở vùng ngực mà VTM SIAM Thailand cho rằng đó chỉ là triệu chứng viêm chân chỉ, bà H. cho rằng cơ sở này đang cố tình lập lờ, phủ nhận trách nhiệm khi chính bác sĩ Huân đã giải thích cho bà vào ngày 18/9 rằng “các bác sĩ tại VTM SIAM Thailand biết bị nhiễm trùng rồi, nhưng chỉ nhiễm trùng nhẹ và bác sĩ Huân có thể chữa được”. Câu hỏi được bà H. đặt ra là liệu các bác sĩ tại đây có phải đang cố tình lờ, che giấu đi vết nhiễm trùng để không phải chịu trách nhiệm với những gì đã gây ra?
“Đây! tôi đang cầm trên tay kết luận của các bác sĩ tại BV Đại học Y Dược đây! BV Đại học Y Dược kết luận tôi bị nhiễm trùng nặng cần phải theo dõi trong thời gian dài. Tôi cầm kết quả này đến VTM SIAM Thailand thì chính bác Huân cũng bảo đã biết nhiễm trùng mà bây giờ lại lật lọng như vậy, thật không thể hiểu nổi tại sao họ lại trơ trẽn đến như thế đối với khách hàng đã từng rất tin tưởng họ” - Bà H. nói.
Cũng theo bà H., hiện VTM SIAM Thailand đang tìm nhiều cách liên hệ với bà để thương lượng, hỗ trợ nhưng bà nhất quyết không đồng ý. Bởi theo bà, sự cố mà cơ sở này gây ra cho bà thì phải công khai xin lỗi và bồi thường cho khách hàng chứ không thể nói là “hỗ trợ” được!
Báo điện tử Tầm Nhìn sẽ tiếp tục thông tin./