Hôm nọ có vài người quen hỏi em, giãn cách kéo dài mấy tháng nay ở TP.HCM rồi, không thấy nhân viên tới nhà ghi chỉ số nước như trước nhưng sao họ vẫn được nhận thông báo tiền nước để phải thanh toán. Thậm chí một số nhà bảo họ đã đóng cửa nhà, về quê mấy tháng nay nhưng cứ đều đặn nhận được tin nhắn báo tiền nước.
Tiền điện thì dễ hiểu rồi vì hiện nay đa phần người dân trên địa bàn được lắp đặt đồng hồ loại mới, có thể điều khiển từ xa nên không cần phải đến tận nhà. Trong khi đó hệ thống đồng hồ nước chưa được như vậy nên vẫn cần nhân viên đến nhà ghi số và thông báo tiền nước.
>>> TIN MỚI: Chính thức giảm tiền điện cho dân, tối đa 15% từ nay đến hết tháng 9/2021
Nếu không ghi chỉ số nước thì cơ sở nào để các công ty cấp nước thông báo tiền nước đã sử dụng của bà con để yêu cầu thanh toán? Đó là vấn đề nhiều bà con thắc mắc hiện nay.
Tháng trước em có theo dõi thông báo nước của nhà em trên website của Công ty cấp nước thì họ có đề cập về việc tính tiền nước theo 2 cách, 1 là khách hàng tự xem chỉ số nước rồi báo với nhân viên ghi chỉ số nước qua tin nhắn điện thoại, 2 là Công ty cấp nước sẽ dựa vào hóa đơn tiền nước của các tháng trước để tính bình quân.
Nay em đọc báo Tuổi trẻ thì nhận được thông tin này, ông Lê Trọng Thuần là Trưởng phòng Kinh doanh Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn cho biết thời gian qua TP.HCM thực hiện giãn cách xã hội, nhiều nơi trở thành vùng đỏ, khu bị phong tỏa nên nhân viên ghi chỉ số nước không thể tiếp cận được từng nhà đúng như người dân phản ánh.
Về nguyên tắc, nếu không liên hệ được với khách hàng hay gia đình họ đóng cửa sau nhiều lần ghi nước thì ngành cấp nước sẽ tính dựa trên hóa đơn của bình quân 03 tháng liền kề mà khách hàng sử dụng trước đó. Sau đó, nếu liên hệ lại với khách hàng được thì ngành cấp nước sẽ căn cứ vào chỉ số nước gần nhất để hoàn lại tiền đã đóng cho khách hàng. Vì vậy, khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm về vấn đề này.
Cũng nhắc lại để bà con nhớ và biết quyền lợi của mình đó là người dân TP.HCM được hỗ trợ giảm 10% tiền nước trong 03 tháng gồm tháng 9, 10 và 11/2021.
Tại Cần Thơ cũng đang thực hiện giãn cách, Công ty cổ phần Cấp thoát nước Cần Thơ lại thực hiện theo cách khác. Đó là yêu cầu khách hàng tự ghi và chụp hình đồng hồ nước gửi qua Zalo để công ty này kiểm tra. Một số người dân đánh giá cách làm này rất phiền phức rồi còn thắc mắc nếu họ không có Zalo để báo ghi nước và không thanh toán thì liệu có bị cúp nước không. Tuy nhiên, theo đại diện Công ty cấp nước cho biết vì giãn cách kéo dài nên Công ty mới phát triển thêm tính năng này. Nếu bà con không thực hiện theo hướng dẫn báo chỉ số nước thì cứ theo nguyên tắc tạm tính bình quân 3 tháng gần nhất. Hết giãn cách sẽ được nhân viên đến ghi lại chính xác hơn. Công ty này cũng khẳng định quan điểm sẽ không ngưng cấp nước, đối với hộ nào chưa thanh toán thì hết giãn cách sẽ đến thu tại nhà.
Bà con nắm rõ thông tin để kịp thời theo dõi các quyền lợi có liên quan đến gia đình mình nhé.