Chuyện của mình là thế này:


Mình sử dụng thẻ Visa debit của Eximbank.


Mình có 1 số thanh toán qua mạng nên sợ lộ thông tin thẻ và đã làm thủ tục đổi thẻ vào ngày 27/6 và từ đó đến nay ngân hàng vẫn giữ thẻ cũ và cả thẻ mới của mình.


Số dư TK thẻ lúc làm thủ tục đổi thẻ là 2T đồng. Đến hôm qua mình phát hiện số dư thẻ của mình là âm 22T đồng. Mình đã khiếu nại với NH và được trả lời như sau:


- Ngày mình hủy thẻ cũ là 27/6/2008


- Ngày thực hiện giao dịch là ngày 10/7/2008 và giao dịch này vẫn dựa trên cơ sở dữ liệu của thẻ cũ ( Mình vẫn chưa nhận được thẻ mới từ NH trong khi thẻ cũ đã bị hủy )


Sở dĩ có sự thực hiện giao dịch này là vì :


Booking online của giao dịch đã được thực hiện trước ngày 27/6 là ngày mình khóa thẻ ( 1 dạng kiểu như là 1 dạng deposit ) và khi giao dịch thực hiện xong vào ngày 10/7 thì bên kia mới charge tiền vào thẻ của mình nên đương nhiên giao dịch này vẫn có hiệu lực với số thẻ cũ.


Mẹ nào thông thạo về vấn đề này cho mình hỏi :


- Trả lời của ngân hàng như vậy là có đúng nguyên tắc không?


A- Nếu không đúng thì đương nhiên mình sẽ khởi kiện.


B- Nếu đúng nguyên tắc thì số tiền âm 22T này mình sẽ phải trả ngay vào TK hay lúc nào cũng được hay có cách nào để không mất 1 cách vô lý số tiền này không? ( Coi như là có giao dịch trước ngày 27/6 nhưng vì giao dịch này là online booking và người sử dụng thẻ của mình cũng đã không sử dụng dịch vụ đã book )


Rất mong nhận được sự tư vấn của các mẹ am hiểu về vấn đề này.