Một thị trường mục tiêu là một nhóm người tiêu dùng mà doanh nghiệp hướng các nỗ lực tiếp thị và nguồn hàng hóa đến. Chính vì vậy cần phải tìm kiếm một cách kỹ lưỡng và chính xác, hãy cùng điểm qua bài viết sau để tìm kiếm thị trường mục tiêu thành công nhé!
Nghiên cứu thị trường
Để xác định thị trường mục tiêu một cách hiệu quả, bạn sẽ cần thực hiện một số nghiên cứu. Thu thập số liệu thống kê và dữ liệu nghiên cứu thị trường khác giúp bạn hiểu khách hàng tiềm năng và nhu cầu của họ, từ đó đưa ra quyết định tiếp thị tốt hơn.
Phân tích sản phẩm, dịch vụ
Liệt kê danh sách từng tính năng của sản phẩm, dịch vụ và những lợi ích mà nó cung cấp.
Sau đó, lập danh sách những người có nhu cầu mà quyền lợi của bạn đáp ứng. Ví dụ: một nhà thiết kế đồ họa có thể chọn nhắm mục tiêu đến các doanh nghiệp quan tâm đến việc tăng hồ sơ dữ liệu khách hàng của họ.
Nghiên cứu định tính và định lượng
Các nhà nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp thường chia công việc của họ thành các nghiên cứu định tính (phỏng vấn và nhóm tập trung, với các cuộc thảo luận tự do và kết thúc mở) và nghiên cứu định lượng (thường là khảo sát).
Bạn có thể làm cả hai, sử dụng nghiên cứu định tính để tạo một cuộc khảo sát, kết quả của chúng có thể được giải thích bằng cách sử dụng một nhóm trọng tâm khác. Tuy nhiên, nghiên cứu định lượng hợp lý hơn nếu bạn có nguồn lực hạn chế.
Phân khúc thị trường (Market Segmentation)
Bạn có thể có nhiều thị trường mục tiêu, dựa trên cách họ sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Đó là lý do bạn cần giai đoạn phân khúc thị trường - phân chia thị trường mục tiêu thành các phân khúc khác nhau, thu hẹp thị trường đối với nhóm người mua có các đặc điểm chính giống nhau. Chúng bao gồm giới tính, tuổi, mức thu nhập, chủng tộc, học vấn, tôn giáo, tình trạng hôn nhân, vị trí địa lý sở thích, hành vi mua sắm,... Đây là một trong những yếu tố quan trọng nhất để xác định thị trường mục tiêu, giúp doanh nghiệp dễ dàng xác định khách hàng lý tưởng của mình cho từng phân khúc.
Ví dụ: ngành công nghiệp giày thể thao được chia thành nhiều nhóm phân khúc, có thể theo giới tính, theo hoạt động hoặc môn thể thao.
Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học
Nhóm nhân khẩu học dựa trên số liệu thống kê có thể đo lường, chẳng hạn như:
- Giới tính
- Tuổi
- Công việc, mức thu nhập
- Tình trạng hôn nhân (có con hay chưa)
- Giáo dục
- Tôn giáo
Phân khúc thị trường theo địa lý
Phân khúc theo địa lý nhắm mục tiêu đến các nhóm người tiêu dùng trong một khu vực địa lý cụ thể có nhu cầu về sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể, tùy thuộc vào phạm vi kinh doanh của bạn.
- Khu vực lân cận
- Mã bưu điện hoặc mã ZIP
- Mã vùng
- Tỉnh, thành phố, quận, huyện (quy mô khu vực, mật độ dân số, khí hậu,...)
- Khu vực
- Quốc gia
Phân khúc thị trường theo tâm lý
Phân khúc tâm lý phân chia thị trường mục tiêu dựa trên tầng lớp kinh tế xã hội hoặc sở thích lối sống. Những thông tin về tính cách và phong cách sống sẽ giúp bạn tìm ra hình thức mua hàng của khách hàng.
Tầng lớp kinh tế xã hội có thể phân chia như sau:
- Sở thích và thói quen mua hàng
- Phân chia thị trường dựa vào sở thích tức là tâm lý lựa chọn sản phẩm, dịch vụ phản ánh sở thích lối sống của người mua, bao gồm sở thích, niềm tin, hoạt động giải trí, nguồn thông tin ưa thích,...
Phân khúc thị trường theo hành vi
Xem xét hành vi mua hàng sẽ giúp bạn hiểu chính xác điều gì thúc đẩy mọi người mua sản phẩm của doanh nghiệp.
Xác định khách hàng mục tiêu
Công nghệ hiện đại khiến việc xác định nhân khẩu học và tâm lý người dùng dễ dàng hơn:
- Nền tảng xã hội: Hầu hết các trang web xã hội đều cung cấp bảng phân tích nhân khẩu học miễn phí về những người theo dõi bạn trong khu vực phân tích phụ trợ.
- Tận dụng địa chỉ email: Nếu có danh sách email của khách hàng, bạn có thể sử dụng một số phần mềm email để lấy thông tin nhân khẩu học chi tiết.
- Tận dụng dữ liệu bán hàng của riêng bạn nếu có: Dữ liệu từ phần mềm bán hàng với bộ xử lý thanh toán hoặc lịch sử quảng cáo. Kiểm tra xem khách hàng của bạn đang mua gì và khi nào? Chi phí mua hàng trung bình trong cửa hàng? Thời gian nào trong ngày là bận rộn nhất? Khi nào lượng mua hàng tăng/ giảm đột biến?
- Hỏi khách hàng hiện tại: Bạn cũng có thể sử dụng email, điện thoại hoặc khảo sát trực tiếp khách hàng.
- Hãy thử tìm kiếm trực tuyến các nghiên cứu mà những người khác đã thực hiện về mục tiêu của doanh nghiệp.
- Tìm kiếm các bài báo và blog trên tạp chí nói về hoặc về thị trường mục tiêu.
- Tìm kiếm các blog và diễn đàn nơi mọi người trong thị trường mục tiêu của bạn truyền đạt ý kiến của họ.
- Tìm kiếm kết quả khảo sát hoặc xem xét thực hiện một cuộc khảo sát của riêng bạn.
Sau đó, nhắm mục tiêu các nỗ lực tiếp thị của bạn để giải thích cách sản phẩm, dịch vụ của bạn sẽ phù hợp với lối sống và làm thế nào nó đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ.
Chiến lược thị trường mục tiêu
Nhà tiếp thị có thể chọn một hoặc nhiều thị trường để nhắm mục tiêu nỗ lực của mình. Các chiến lược thị trường mục tiêu có thể được chia thành ba loại:
Tiếp thị đa phân khúc
Tiếp thị đa phân khúc đề cập đến hoạt động nhắm mục tiêu nhiều hơn một phân khúc thị trường. Một số công ty tiếp thị cùng một sản phẩm cho các phân khúc khác nhau theo cách khác nhau, trong khi một số công ty sản xuất các dòng sản phẩm khác nhau để phục vụ cho các phân khúc thị trường khác nhau.
Ví dụ: Bán phụ tùng ô tô cho các nhà sản xuất ô tô và các thành phẩm khác cho người tiêu dùng cuối cùng là một chiến lược tiếp thị đa phân khúc.
Tiếp thị tập trung
Tiếp thị tập trung đề cập đến hoạt động hướng mọi nỗ lực tiếp thị đến một phân khúc thị trường.
Ví dụ: Chỉ bán phụ tùng ô tô cho các nhà sản xuất ô tô là một chiến lược tiếp thị tập trung.
Nhắm mục tiêu vi mô
Nhắm mục tiêu vi mô là một chiến lược nhắm mục tiêu tương đối mới bao gồm việc cô lập các thị trường và thu thập càng nhiều dữ liệu càng tốt để nhắm mục tiêu chúng theo cách được cá nhân hóa.
Chuyên môn hóa sản phẩm
Bạn có thể định vị sản phẩm của mình để thu hút nhiều phân khúc hoặc bạn có thể tạo sản phẩm chỉ cho một phân khúc.
Ví dụ: Doanh nghiệp tạo ra phần mềm mà các chủ doanh nghiệp nhỏ sử dụng để xây dựng các trang web và tạo khách hàng tiềm năng. Các tính năng đặc biệt phù hợp với nhu cầu của các agency marketing. Khi sản phẩm phát triển, nó tiếp tục bổ sung các công cụ cho thị trường mục tiêu thay vì tất cả các chủ doanh nghiệp nhỏ cần một trang web.
Thử nghiệm quảng cáo trên thị trường mục tiêu
Chạy quảng cáo mang lại cho bạn lợi nhuận nhanh chóng và nhiều dữ liệu để phân tích.
Tạo đối tượng tùy chỉnh theo phân tích của bạn, sau đó tạo các phiên bản quảng cáo khác nhau cho cùng một sản phẩm. Hãy kiểm tra xem người dùng phản hồi như thế nào, cho dù họ nhấp vào quảng cáo hay thậm chí mua sản phẩm của bạn. Điều này giúp bạn tìm thấy sự kết hợp phù hợp mang lại nhiều chuyển đổi nhất.
Sau khi xây dựng được thị trường mục tiêu thì chúng ta cần đề ra mục tiêu Marketing hợp lý với thị trường mà chúng ta lựa chọn. Vậy mục tiêu Marketing là gì, hãy tìm hiểu thêm về mục tiêu Marketing để đưa ra chiến lược hợp lý với thị trường doanh nghiệp. Chúc bạn thành công!