Bài viết này em chia sẻ chút kinh nghiệm vì em làm bên hỗ trợ bán hàng qua Facebook thường xuyên phải chỉnh lại cho các chị đẹp. Vấn đề thì có vẻ bé bằng con kiến và không chị em nào để ý lắm đâu nhưng tóm lại nó cũng rất quan trọng bởi khách hàng mua hàng sẽ để ý độ chuyên nghiệp của bạn, sự tin tưởng của họ với bạn. Em không nói nó có yếu tố quyết định 100% nhưng thực sự quyết định 1 phần nào đó trong "quyết định rút ví" của Khách. Facebook lem nhem thì chán đúng ko nào chị em.
Nếu bạn đang bán hàng trên Facebook ít ra đơn hoặc mới bắt đầu kinh doanh online thì nhất định phải đọc bài này bởi qua đây các bạn sẽ biết được cách kỹ năng cơ bản nhất để có một trang cá nhân bán hàng chuyên nghiệp hơn, lấy được lòng tin của khách hàng.
1. Ảnh bìa
Ảnh bìa phải đẹp, nét và chuyên nghiệp.
- Đối với các bạn đang kinh doanh hệ thống thì thường họ để ảnh banner công ty.
- Đối với những người có shop, cửa hàng kinh doanh tự do thì ảnh bìa thường liên quan đến sản phẩm họ bán, có logo shop, cửa hàng để mang tính chuyên nghiệp hơn. Trong trường hợp bạn không biết thiết kế banner thì có thể thuê hoặc tải các phần mềm chỉnh sửa ảnh đơn giản như cavan để làm các ảnh bìa đẹp hơn, hút mắt người xem hơn.
- Đối với các shop online và chưa có cửa hàng thì có thể để ảnh sản phẩm bạn đang bán.
Nên nhớ là ảnh bìa phải đẹp để thu hút khách hàng ngay từ ánh nhìn đầu tiên. Họ cảm thấy sự chuyên nghiệp về bạn, cửa hàng của bạn hay cả dịch vụ của bạn nữa.
2. Ảnh đại diện
Ảnh đại diện hay còn gọi là avatar là một trong những ảnh vô cùng quan trọng bởi nó sẽ trở thành thương hiệu cá nhân của bạn. Do đó, thay vì đặt ảnh sản phẩm, ảnh người khác, hoa hoét, chó mèo thì nên đặt là chính bạn.
Bạn nên nhớ rằng khách hàng mua hàng của bạn là chính vì bạn chứ sản phẩm trùng nhau trên mạng rất nhiều. Bạn lướt Facebook sẽ thấy một sản phẩm A hay một mẫu quần áo có cả 10-20 người bán với đủ các loại giá đắt rẻ nhưng vì sao họ mua đồ bạn bán? Vì họ thích bạn, yêu thương bạn và tin tưởng bạn. Có thể họ theo dõi bạn từ lâu, thích những gì bạn chia sẻ trên Facebook, tin tưởng bạn và quyết định đặt mua sản phẩm khi họ có nhu cầu.
Vậy nên gương mặt của bạn là đại diện hình ảnh cho chính bạn và trở thành thương hiệu khác biệt, không lẫn với bất kì ai. Vậy nên hãy tận dụng nó hết mức có thể.
Nếu bạn đang không tự tin về nhan sắc của mình thì đừng ngại chụp ảnh bởi điện thoại có rất công cụ, app giúp bạn đẹp lên rất nhiều. Và nhớ là đừng chụp quá xa hay quá gần nhé. Khuôn ảnh đẹp từ phần ngực trở lên là vừa xinh, rõ ràng, sắc nét.
Để có một Facebook bán hàng chuyên nghiệp thì bạn cũng cần phải chuyên nghiệp bản thân mình.
3. Tên Facebook
Tên Facebook mình khuyên các bạn nên để tên thật để tăng sự tin tưởng và khách hàng biết bạn là nick thật, người thật chứ không phải nick ảo không đáng tin.
Trong trường hợp bạn dùng biệt danh quá lâu rồi thì bạn nên để tên thật và ghi biệt danh bên cạnh để mọi người vẫn nhận ra bạn.
Để tên thật còn giúp bạn nếu như chẳng may bị mất nick, hack nick hay khóa nick thì vẫn có thể mở, lấy lại được bình thường. Nick Facebook là cần câu cơm của những người bán hàng online trên Facebook nên nó cực kì quan trọng do đó hãy cẩn trọng.
4. Thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân bạn nên để đầy đủ như Họ tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, công việc đã, đang làm, trình độ học vấn, đã học ở đâu, sinh sống ở đâu, quên quán,…Thông tin càng nhiều càng gia tăng mức độ tin tưởng của khách hàng đối với bạn từ đó tỉ lệ chốt đơn thành công cũng sẽ cao.
Lưu ý: nếu như ngày tháng năm sinh bạn không muốn để lộ ra bên ngoài thì hoàn toàn có thể để ẩn hay chọn chế độ quyền riêng tư là chỉ một mình tôi. Phần này cũng phải cập nhật chính xác và trùng với chứng minh thư nhân dân hoặc thẻ căn cước để phòng trường hợp bị hack nick, khóa nick còn thể thể mở được
Trích dẫn chi tiết: đây là phần khá hay của Facebook, nó hiển thị ngay dưới nick FB của bạn. Mọi người kinh doanh ở lĩnh vực nào thì để lời giới thiệu ở lĩnh vực đó
VD: NPP mỹ phẩm ...
Boss tại cửa hàng quần áo....
Chuyên phân phối cốm chùm ngây cho trẻ biếng ăn
Chuyên gia đào tạo, Trùm chăn ga gối,…
Nên để kèm số điện thoại ngay lời giới thiệu để khách tiện liên hệ.
Hiển thị số người theo dõi (follow): phần này cũng rất quan trọng bởi nếu một người nhiều follow thì sẽ là người uy tín, bán chất lượng, hot facebooker, nhân vật nổi tiếng,…
5. Ảnh nổi bật
Các Facebook bán hàng chuyên nghiệp họ đều chú trọng phần này bởi nó giúp khách hàng có thể có cái nhìn sơ qua về bạn. Do vậy, tùy theo FB bạn bán gì mà nên đặt ảnh cho phù hợp bởi đó có thể là ảnh cá nhân, ảnh shop đông khách, ảnh đơn hàng nhiều, ảnh danh hiệu công ty, ảnh đội nhóm,…
6. Lượng bạn bè
Để bán được nhiều đơn hàng thì lượng bạn bè FB phải lớn. Nếu FB bạn có vài trăm người thì bạn bán cho ai, nhưng nếu Fb bạn 4000 -5000 người thì lượng khách hàng tiếp cận được với bài viết, tiếp cận được dịch vụ của bạn lớn hơn rất nhiều.
Đối với người bán hàng online trên Facebook để tránh tình trạng mất khách hay bị cướp khách thì nên để ẩn bạn bè.
7. Album nổi bật
Một Facebook bán hàng chuyên nghiệp thì đừng bỏ qua phần này nhé các bạn. Nếu các bạn cứ đăng ảnh tùm lum, lộn xộn thì chẳng chuyên nghiệp chút nào. Vì sao vậy?
Ảnh lộn xộn khách hàng muốn tìm hiểu về quá trình bạn bán hàng, con người của bạn cũng khó. Thế nhưng khi bạn tạo các album thì lại cực dễ để tìm.
Bạn có thể tạo Album về bản thân, công việc, hàng hóa, quá trình bán hàng, feedback khách hàng,…
Trên đây là những chia sẻ về cách tạo một Facebook bán hàng chuyên nghiệp giúp bạn bán hàng tốt hơn, tăng độ tin cậy, uy tín. Nâng cao giá trị bản thân và tuyển sỉ tốt hơn.