Các chỉ số hiệu suất công việc KPI được sử dụng ở tất cả các quy trình dự án trong doanh nghiệp. KPI thể hiện các giá trị định lượng, định tính đo lường kết quả, tiến độ của một quy trình nào đó trong chu trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Vì vậy, các chuyên gia kinh doanh và quản lý dự án cần xác định KPI một cách chính xác và hiệu quả.
1. KPI Dành cho cấp Quản lý và Bộ phận nhân viên
Nhờ những lợi ích đó, từ khóa “các mẫu KPI cho bộ phận nhân viên và quản lý” vẫn đang chiếm được số lượng tìm kiếm rất lớn trên top Google.
2. KPI cho bộ phận Kinh doanh
3. KPI cho phòng Marketing
- Ngân sách Tiếp thị
- Chi phí Tiếp thị tính tới thời điểm hiện tại
- Chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng
- Khách hàng tiềm năng trong nước
- Tỷ lệ phản hồi quảng cáo
- Kết quả quảng cáo
- Tỷ lệ chuyển đổi khách truy cập
- Khách truy cập Website
- Người theo dõi trên các kênh mạng xã hội
- Tiếp cận khách hàng trên các kênh truyền thông đại chúng
4. KPI cho bộ phận Sale
- Doanh thu bán hàng trung bình
- Chi phí của Nhóm bán hàng
- Số lượng hàng bán
- Doanh thu bán hàng từng loại sản phẩm
- Cơ hội bán hàng
- Tổng doanh thu bán hàng
- Báo giá
- Giá trị đơn hàng
- Chỉ tiêu doanh số bán hàng
5. KPI cho bộ phận SEO
- Tỷ lệ ghé thăm theo kỳ
- Tỷ lệ truy cập có trả phí
- Tỷ lệ thoát trang
- Thời gian giữ chân khách hàng tại trang
- Xếp hạng từ khóa
- Tổng số lần hiển thị và số lượt xem
- Liên kết, backlink
- Khách truy cập mới
6. KPI phòng Nhân sự
Biểu mẫu excel KPI phòng nhân sự hiển thị đầy đủ các thông tin như tổng lương, lương trung bình, tổng lợi ích, tuổi trung bình, tỷ lệ giới tính, tỷ lệ cố định, tỷ lệ doanh thu và tỷ lệ nghỉ việc,…- Tổng số nhân viên
- Tổng chi phí chăm sóc sức khỏe
- Bảo hiểm lao động
- Thời gian làm việc của nhân viên
- Số lượng vị trí tuyển dụng
- Chi phí Nhân sự
- Ngân sách Nhân sự
- Tỷ lệ vắng mặt
- Truyền thông nội bộ
- Quản lý tài sản
7. KPI cho bộ phận Tài chính - Kinh doanh
Bảng excel KPI tài chính – kinh doanh tại các doanh nghiệp giúp theo dõi hiệu suất tài chính, biến động vốn, chi phí, doanh thu trong kỳ của doanh nghiệp.- Giá trị hàng hóa trong kỳ
- Doanh thu
- Lợi nhuận
- Lợi nhuận gộp
- Lợi nhuận thuần
- EBIT
- Số lượng nhân sự
- Vốn lưu động
- Vốn cố định
- Chi phí phát sinh trong kỳ
8. KPI trong quản lý dự án
Quản lý dự án là nhiệm vụ quan trọng của cấp quản lý. Để đảm bảo được dự án đúng tiến độ, không vượt quá ngân sách dự kiến, các nhà quản lý cần lập kế hoạch KPI khoa học tăng năng suất làm việc của nhân viên, chất lượng nghiệm thu sản phẩm dự án.- Xác định yêu cầu
- Phân tích tính khả thi
- Nghiên cứu thị trường
- Quản lý nguồn vốn
- Hoàn thiện các thông số kỹ thuật
- Triển khai các kênh thương mại
- Hợp đồng
- Khai trương
- Hàng hóa, sản phẩm
- Thiết kế
- Sản phẩm dự án
9. KPI cho Doanh nghiệp Bán lẻ
Các nhà bán lẻ sử dụng bảng KPI trong excel để theo dõi hiệu suất của một cửa hàng bán lẻ hoặc các KPI cửa hàng nhượng quyền.- Giá trị hàng hóa
- Lợi nhuận gộp
- Tỷ lệ duy trì khách hàng
- Mạng lưới bán hàng
- Bán hàng trực tuyến
- Bán hàng ngoại tuyến
- Giá bán lẻ
- Khách đến cửa hàng
- Lưu lượng truy cập trang web
- Tỷ lệ mua khách truy cập
- Quản lý đo lường KPI
- Quản lý chỉ tiêu KPI
- Quản lý tính toán KPI
- Quản lý thực hiện KPI