Amazon đã công bố một tính năng cực xịn với công nghệ thực tế tăng cường (AR) để mua giày trên thiết bị di động, tính năng này được gọi là Virtual Try-on (tạm dịch: Dùng thử ảo). Đối với phiên bản iOS thì tính năng này đã có sẵn trong ứng dụng mua sắm của Amazon, phiên bản Android cũng sẽ được ra mắt ngay sau đó. Hầu hết các sản phẩm giày thể thao mà mọi người yêu thích đều có tại đây, bao gồm các thương hiệu như New Balance, Adidas, Reebok, Puma, Superga, Lacoste, Asics và Saucony.
Để sử dụng tính năng “Dùng thử ảo”, khách hàng chỉ cần chọn đôi giày mà họ thích, sau đó nhấn nút “Virtual Try-on” bên dưới hình ảnh của đôi giày. Sau đó, tính năng này sẽ yêu cầu họ đưa camera hướng về phía đôi chân. Công nghệ thực tế tăng cường sẽ cho phép khách hàng di chuyển đôi chân cùng với đôi giày ảo đó, họ sẽ được tận mắt nhìn ngắm đôi giày họ thích để biết nó sẽ trông như thế nào.
Ngoài ra, tính năng này còn giúp người dùng tiết kiệm thời gian khi mà họ có thể nhanh chóng thay đổi màu màu sắc đôi giày trong cùng một không gian trải nghiệm. Nếu vẫn còn phân vân giữa những đôi giày, khách hàng tất nhiên có thể chụp lại hình ảnh và nhờ thêm tư vấn của người thân trước khi chốt đơn.
Kể từ tháng 3/2021, Amazon là nơi cháy nhất để bán tất tần tật các thể loại quần áo trực tuyến, vượt mặt các nhà bán lẻ sừng sỏ trong ngành như Target hay Walmart. Amazon Fashion, do Phó Chủ tịch Muge Erdirik Dogan dẫn dắt, vừa chịu trách nhiệm sản xuất quần áo chính hãng (một sản phẩm nội bộ), vừa bán quần áo từ các thương hiệu khác.
Amazon cho biết: “Mục tiêu của Amazon Fashion là tạo ra những trải nghiệm mang tính sáng tạo giúp việc mua sắm thời trang trực tuyến dễ dàng hơn và thú vị hơn đối với khách hàng. Chúng tôi rất vui khi được giới thiệu tính năng “Dùng thử ảo” đến khách hàng giúp họ có thể thử hàng nghìn kiểu giày từ các thương hiệu mà yêu thích, dù họ đang ở bất kỳ đâu. Chúng tôi cũng mong muốn được lắng nghe và học hỏi từ phản hồi của khách hàng khi chúng tôi nâng cao trải nghiệm mua sắm và mở rộng sang nhiều thương hiệu hay các phong cách khác”.
Sẽ mất một thời gian cho việc thu thập dữ liệu từ các phản hồi của khách hàng, nhưng nó sẽ giúp Amazon được liệu tính năng này có đạt được mục tiêu mà họ tạo ra nó hay không, trong số đó là nhằm giúp khách hàng thoải mái và nâng cao khả năng mua hàng hơn, giảm chi phí cửa hàng cũng như nâng cao sự tin cậy của người mua sắm đối với các thương hiệu thời trang do Amazon phân phối. Đại khái thì, họ muốn khiến khách hàng vui hơn và sẽ mua nhiều hơn đồng thời cũng loại bỏ các rủi ro như khi mua xong họ lại thấy không hợp.
Đây không phải là bước đột phá đầu tiên của Amazon đối với các ứng dụng AR. Chương trình Made-For-You, được dùng để để quét cơ thể của khách hàng nhầm lấy các chỉ số kích thước giúp tùy chỉnh và tạo bản thiết kế quần áo. Sau đó chương trình này sẽ cho khách hàng xem bộ quần áo họ muốn trong trông như thế nào trước khi nó được sản xuất. Vào năm 2017, Amazon cũng đã ra mắt AR View, một tính năng cho phép bạn xem các mặt hàng khác nhau sẽ trông như thế nào trước khi bạn mua chúng về nhà.
Các đối thủ của Amazon cũng đang tham gia thử nghiệm AR. Walmart đã ra mắt công nghệ phòng thử đồ ảo vào tháng 3, cùng thời điểm Snap phát hành công cụ AR mà các doanh nghiệp có thể thêm vào ứng dụng của họ. Mặc dù hoạt động mua sắm tại cửa hàng đã có sự phục hồi sau đại dịch. Thậm chí Amazon đã mở lại một cửa hàng chỉ tập trung bán quần áo ở California.
Các nhà bán lẻ dù là Amazon hay Walmart cũng đều đang đánh cược rằng mọi người sẽ muốn thoải mái mua sắm ngay tại nhà với việc có thể soi mói toàn một sản phẩm trước khi đưa nó về nhà. Những gã hàng xóm khó chịu khác như Ikea, Nike, L’Oreal đều không thể ngồi yên và đã tung ra các tính năng tương tự như “Dùng thử ảo” của Amazon.
Dẫu tính huống xấu nhất chúng ta không đủ tiền để “chốt đơn” đôi giày cực ưng đang thử trên chân, ít nhất Virtual Try-on cũng mang lại nhiều trải nghiệm thú vị và cho phép người dùng “sống ảo” với những món đồ mà chỉ người có tiền mới tiếp cận được. Do đó, hi vọng tính năng này cũng sẽ sớm được các nền tảng thương mại điện tử ở Đông Nam Á nói chung cũng như Việt Nam nói riêng ứng dụng trong thời gian sắp tới.
