Ngân hàng tự í làm thẻ Visa khi không tiếp xúc trực tiếp với khách hàng ? Dẫn đến nợ xấu

1 ngày đẹp trời mình bị ngân hàng A gọi điện số tiền nợ gần 30tr đồng chưa thanh toán

Qua làm việc với ngân hàng thì mình bị 1 người bạn lấy thông tin cá nhân - tự í đi mở thẻ tại ngân hàng này mà mình không hề hay biết .

Mình khẳng định 100% chưa có í định mở thẻ tại đây và chưa tiếp xúc với bất kì nv làm thẻ nào . Hồ sơ làm thẻ thì sai thông tin , nhiều chỗ tẩy xóa . Nhưng thẻ đã phát hành và đến tay bạn mình . Ngân hàng A cũng biết và nhận do sai sót trong khâu phát hành thẻ

Vì nợ xấu mình đang có nhu cầu vay mua cc để 2 vợ chồng ở thì bị vướng nên ngân hàng kia B họ không đồng í

Nay mình muốn hỏi cách giải quyết - Vì tạm thời ngân hàng A không chịu xóa nợ xấu trên CIC cho mình .a

Mẹ nào chỉ dùm mình ?? Mình đã viết đơn trình báo với ngân hàng nêu nguyện vọng . Có cần ai giới thiệu luật sư để mình tham khảo ???