Hi cả nhà,


Em xin phép vào chủ đề luôn. Em rất thích Pizza, và đã thử hầu hết các brands ở Hà Nội, nghe nói có The Pizza Company (của Thailand) sắp mở ở 333 Cầu Giấy, em rất háo hức và mong chờ. (Ngay gần nhà người yêu em! Luv him! ^^)


09/06/2011 khai trương, và em đã đến quán vào 10/06/2011. Sau đây là một số cảm nhận của em, và có thể thấy hầu hết đều là Tiêu cực:


- Chỗ gửi xe: Quá thiếu (kể cả với xe máy). Rõ ràng lúc em tới vẫn còn slot, nhưng bác trông xe vẫn kiên quyết chỉ thẳng tay sang gửi bên TopCare cạnh đó. Thế là thêm 5,000 tiền gửi xe và 1 chút khó chịu nhé!!!


- Bước vào cửa: Em đang dớn dác tìm người yêu, thì có 2 em tự nhiên cúi rạp người xuống, chào HẾT SỨC TO, một cách ko cần thiết, khiến em có giật mình đánh thót!


- Menu: Đồ ăn, uống thì nói chung giá cả cũng bình thường, có thể ngang bằng với Pizza Hut, Mondo Gelato, hơn Pepperonis và Limone. Đặc biệt là họ có nhiều loại đế Pizza để chọn, có vẻ rất hấp dẫn. Nhưng các từ như “Thượng hạng, hảo hạng, tuyệt hảo” được dùng thường xuyên không-biết-ngại trong Menu. Các bạn lưu ý, 10% VAT sẽ được cộng vào hóa đơn nhé. Vì có quyển Menu ko ghi rõ đoạn này!


- Máy in: Máy in phục vụ cho việc in Order bị hỏng. Và đương nhiên là nước uống của mình (chỉ 2 lon Pepsi thôi) KHÔNG được phục vụ trong vòng... 15 phút! (Nếu mình không thắc mắc, chắc phải đợi thêm!?!) Giải thích của nhân viên KHÔNG RÕ RÀNG. Khó chịu!


- Lò nướng Pizza: Bọn em đợi khoảng 20-25 phút vẫn không thấy Pizza ra (sau khi đã ăn hết Spaghetti và Appetizer), thỉnh thoảng lại hỏi waitress, và nhận được câu trả lời “Thông cảm, mong chờ thêm”. Được khoảng 35’ thì em ko chịu được, đúng lúc đó, chị Line Supervisor ra thông báo tin ĐỘNG TRỜI: “Lò nướng nhà em bị hỏng, Pizza không ra được, xin order các món Appetizer và các món xào”. (WTF???? Nhà hàng Pizza, và lò nướng bị hỏng ngay ngày khai trương????!!!??!) SAO KHÔNG BÁO VỚI CHÚNG TÔI SỚM HƠN, MÀ PHẢI ĐỢI ĐẾN 35’???


- Waiter/Waitress/Supervisor: Có mấy anh chị người Thái, với khả năng tiếng Anh có hạn, cứ túm tụm 1 chỗ xì xồ gì đó. Các em waitress người Việt, nếu rảnh thì đứng riêng 1 góc. Thỉnh thoảng 1 bạn người Thái lại sấn đến chỗ mình hỏi: Did you take order? Do you need something more? Ôi cái niềm hạnh phúc duy nhất của em là được serve đồ, chứ ko phải được hỏi kiểu đó. Mà nếu em không biết 1 tí tiếng Anh nào, thì chao ôi, em sẽ ngượng ngùng biết nhường nào khi cứ bị hỏi và ko biết trả-lời-ra-sao? (Mà tiếng Anh của họ thì...)


- Cách giải quyết khi xảy ra trouble: Chị Line Supervisor đã hết sức xin lỗi, và hứa sẽ free cho bọn em 2 đồ uống. Chúng em cũng đã muộn nên ko order thêm món-xào gì đó nữa. Tất nhiên với tâm trạng chán nản, thất vọng, bọn em ra thanh toán, nghe được tin dữ: Vẫn tính tiền 2 ly nước. Lại phải gọi Manager ra sao? Tranh luận với chị Manager người Thailand 1 hồi, chị ấy không đưa ra được bất cứ excuse nào nghe hợp lý 1 tí, chỉ biết xin lỗi nọ kia. Chán. Trả tiền rồi về thẳng!


Trên đây là câu chuyện của em, tất nhiên chẳng ai mong muốn điều khó chịu, bức xúc xảy đến với mình. Em đánh giá hết sức khách quan, và đã thử đặt mình vào vị trí của The Pizza Company, và nghĩ em sẽ làm tốt hơn. Nhưng 1 nhà hàng lúc nào cũng tự cho là Hàng-đầu-thế-giới, với những sản phẩm Thượng-hạng, thì nên khác đi, The Pizza Company ạ! Ít nhất là cái lò nướng, đừng nên hỏng, hoặc có 1 lò nướng phụ? Và vô số điều khác gây bức xúc khác!!!!


Còn cả nhà, ai muốn đi ăn ở đây thì xin cứ việc. Riêng em, xin cạch!