Theo báo cáo thị trường của Q&Me, “người dùng đã quen dần với việc mua sắm trong các siêu thị lớn, có một không gian mua sắm tiện nghi, thái độ phục vụ chuyên nghiệp, có nhiều lựa chọn hơn cũng như hoàn toàn yên tâm về chất lượng và nguồn gốc của các sản phẩm.” Vậy đâu là sức sống riêng cho cửa hàng tạp hóa ???
Hãy giữ lại nét riêng nhưng phải thay đổi hình dạng, thay đổi để thích nghi – thay đổi để tồn tại!
“Cái riêng” của một tiệm tạp hóa chính là tiệm bán đủ thứ đồ từ mắm, muối, dầu, gạo đến cây kim, sợi chỉ, hành ngò, tương chao luôn có sẵn. Chỉ cần tấp xe vào lề đường, đọc một lèo danh sách muốn mua. Sẽ chẳng phải mất thời gian cất xe, dạo trong siêu thị rộng lớn rồi đi hết mọi ngõ ngách để tìm món đồ mình cần vì chẳng biết nó được trưng bày ở đâu. Và rồi khách hàng tốn hàng giờ lạc trong “mê cung” ấy.
Tuy nhiên, điểm trừ của các cửa hàng tạp hóa là việc cửa hàng bừa bộn, hàng hóa trưng bày ngổn ngang, chật chội và khó lựa hàng nếu muốn tự chọn món đồ mình hoàn toàn ưng í. Để tồn tại được với những cửa hàng tiện lợi bắt mắt, điều hòa mát lạnh và lấp lánh ngoài kia. Các tiệm tạp hóa buộc phải thay đổi và tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Bạn nên đầu tư và tân trang thêm cho cửa hàng mình những giá kệ chất lượng, có thương hiệu để bày biện hàng hóa ngăn nắp hơn, khoa học hơn đảm bảo “thuận tiện khi tìm và đẹp mắt khi thấy với khách hàng”. Ngoài ra, giá kệ sẽ giúp bạn tối ưu không gian bán hàng, thu hút các nhãn hàng muốn thuê trưng bày để tăng hiện diện. Nhà mình có thể tham khảo bên giá kệ Vinatech Group nhé. Giá kệ dày dặn, có bảo hành nên mình rất yên tâm.
2. Đầu tư thêm vào công nghệ
Thay vì đau đầu quản lý xuất – nhập và tính tiền cho khách, thỉnh thoảng có chút sai sót. Bạn có thể quản lý thông qua hệ thống phần mềm máy tính để biết được hàng nào bán nhanh, hàng nào ra chậm, tồn kho, lỗ - lãi một cách nhanh chóng và thuận tiện.
3. Đa dạng sự lựa chọn và sản phẩm bán ra nhất định phải chất lượng
Chính những khách hàng thân quen tạo nên 80% số bán cho một cửa hàng tạp hóa. Vậy nên bạn cần bán đúng giá, đúng chất lượng và đa dạng sự lựa chọn. Tin mình đi, sẽ thì không một “thượng đế” nào có lý do để lại bỏ bạn mà đi cả.
4. Thân thiện và tạo mối quan hệ thân thiết, chính thái độ bán hàng sẽ tạo nên khác biệt cạnh tranh
Một chiếc xe máy tấp vào và có vẻ vội vã, ới gọi cô chủ cửa hàng mấy món đồ vừa hết. Cô ơi cho con cái này, cái này, … và thêm món này nữa. Cô chủ tiệm thoăn thoắt nhặt đồ, đon đả tính sẵn tiền và mang ra treo hộ lên xe tặng kèm nụ cười niềm nở xua tan cái mệt cuối ngày tan làm. Chính thái độ bán hàng sẽ giúp cửa hàng của bạn tạo nên khác biệt cạnh tranh.
Đến đây hẳn bạn đã biết dù mình “nhỏ” nhưng rất “ có võ”. Biết làm thế nào để tạo lợi thế thu hút khách hàng, biết làm thế nào để cạnh tranh với những “ông lớn” ngoài kia rồi phải không. Nếu bạn có thêm kinh nghiệm gì đừng quên chia sẻ để mọi người cùng biết nhé.