Làm gì khi phát hiện con ruồi trong đồ ăn, thức uống

Bạn đã bao giờ nghĩ tới tình huống trớ trêu này hay chưa, nên làm gì nếu bỗng dưng đâu đó xuất hiện một con ruồi trong đồ ăn, thức uống của mình. Ở Việt Nam không có văn hóa kiện, mỗi lần kiện tụng lại là cả một vấn đề có đôi khi kéo dài 4-5 năm, vậy làm sao vừa bảo vệ quyền lợi bản thân, vừa không đến mức kiện tụng lung tung tốn thời gian.

Trường hợp 1: Ăn, uống xong mới phát hiện có dị vật (ruồi, muỗi, gián,...)

Cũng mới dạo gần đây, báo chí rùm beng thông tin một quán lẩu nấu luôn cả con chuột để cho khách ăn. Đến lúc ăn gần xong, thực khách mới phát hiện ra "sự thật kinh hoàng" ấy. Phải thừa nhận, chúng ta đã có ít nhất 1 lần bắt gặp tình trạng trong thức ăn lẫn tóc hay sâu gì gì đó. Trong trường hợp này, những người khách kia theo tôi đã cư xử rất đúng mực, yêu cầu được gặp người quản lý để trình bày và nhận được lời giải thích, đồng thời yêu cầu nhà hàng, người bán phải làm một tờ biên bản để dễ đối chứng sau này. Tôi cũng được biết, họ được miễn phí bữa ăn nhưng vẫn quyết định trả 1 nửa hóa đơn.

Với chúng ta cũng vậy, quyền của chúng ta là được biết và được giải thích nguyên do, trong trường hợp này khách hàng toàn toàn là "nạn nhân". Trong một vài trường hợp, chúng ta có quyền đòi bồi thường hoặc ít nhất là không chi trả hoa đơn bữa ăn vì họ đã không tuân thủ vệ sinh an toàn thực phẩm. Và hãy nhớ, làm biên bản hoặc 1 tờ tường trình.

Riêng tôi, việc đầu tiên của tôi sẽ là chạy ngay vào toilet, kinh không tả được. Tôi từng bắt gặp 1 con sâu trong đĩa rau ở nhà hàng và hậu quả, tôi không dám ăn rau trong cả tháng sau đó.

Trường hợp 2: Phát hiện có dị vật (ruồi, muỗi, gián,...) trước khi ăn, uống

Không được dùng và khui trong bất kì trường hợp nào, tất nhiên đó sẽ là bằng chứng xác thực nhất để đòi lại quyền lợi của mình.

Bạn có thể gọi trực tiếp cho người bán, đơn vị sản xuất để hỏi cho ra lẽ, các quy định về đền bù thiệt hại,...thường là các thỏa thuận dân sự. Nên nhớ, luôn có biên bản nhé.

Tuy nhiên, tôi thấy cách làm tốt nhất và bảo vệ quyền lợi người dùng nhất chính là gọi điện cho tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Đây sẽ là nơi đại diện bảo vệ quyền lợi của chúng ta.

Số điện thoại: 1800.6838, người tiêu dùng khi thực hiện các cuộc gọi phản ánh, khiếu nại các vấn đề tiêu dùng tới Cục Quản lý cạnh tranh sẽ không phải trả phí thực hiện cuộc gọi.

Những người tiêu dùng có quyền quyết định tiếp tục sử dụng hoặc tẩy chay nhãn hàng đó. Hãy là những người tiêu dùng thông minh, dám đứng lên bảo vệ quyền lợi của mình mọi người nhé!