Mẫu câu tiếng Anh giao tiếp lễ tân khi chào đón khách
1. Good morning/afternoon/evening, Mr/Ms/Miss/Sir/Madam.
→ Chào buổi sáng/buổi chiều/buổi tối, ông/bà/cô/quý ông/quý bà.
2. May I help you?
→ Tôi có thể giúp gì cho bạn?
3. Could I see your passport or identity card?
→ Bạn có thể cho tôi xem hộ chiếu hoặc chứng minh thư được không
4. How long will you be staying for?
→ Quý khách sẽ ở khách sạn trong bao lâu
5. Do you have a reservation?
→ Quý khách có đặt phòng chưa ạ?
Mẫu câu dùng khi đáp lại yêu cầu của khách
1. Certainly, sir/madam.
→ Chắc chắn rồi, thưa ông/bà.
2. I’ll get right on it, sir/madam
→ Tôi sẽ làm ngay, thưa ông/bà
3. I’ll ask housekeeping to check it right now.
→ Tôi sẽ yêu cầu bộ phận dọn phòng kiểm tra ngay bây giờ.
Mẫu câu dùng khi từ chối yêu cầu của khách hàng
1. I’m sorry, it is against the hotel’s rules.
→ Tôi xin lỗi, điều này là trái với quy định của khách sạn.
2. Sorry, we don’t have any rooms available
→ Xin lỗi, chúng tôi không còn phòng trống.
3. I’m sorry, it is against the hotel’s rules.
→ Tôi rất lấy làm tiếc là không có loại dịch vụ này thưa quý khách.
Mâu câu giao tiếp dành cho nhân viên khi tiễn khách
1. Have an enjoyable evening!
→ Chúc bạn một buổi tối tuyệt vời
2. Have a nice day!
→ Chúc bạn một ngày tốt lành
3. We hope you enjoyed staying with us
→ Chúng tôi hy vọng bạn đã tận hưởng thời gian tại khách sạn.
Bài viết trên là tổng hợp những mẫu câu tiếng Anh giao tiếp thường dùng chuyên ngành khách sạn. Luyện giao tiếp tiếng Anh thông qua Speak ELSA giúp bạn rút ngắn thời gian học tiếng Anh tại nhà. ELSA Speak là ứng dụng học tiếng Anh phổ biến hiện nay, với công nghệ AI tân tiến giúp cải thiện phát âm của người dùng nhanh chóng.