Người mua hàng có thể:
Livestream bán hàng là gì?
Chắc hẳn có rất nhiều định nghĩa về livestream bán hàng nhưng chung quy lại thì bạn nên hiểu đơn giản. Đó chính là hình thức bán hàng hay quảng bá sản phẩm, thương hiệu đem lại doanh thu bán hàng cao thông qua các nền tảng mạng xã hội.
Livestream bán hàng hiện nay có rất nhiều hình thức để thực hiện như livestream truyền thống, livestream bằng video có sẵn, phát lại livestream.
Giống nhau:
Cả 3 đều có được âm thanh, hình ảnh và mọi chuyển động trong khung hình đều chân thực. Sự chân thực là điều khách hàng cần, và cũng là điểm mấu chốt để khách hàng tin tưởng vào sản phẩm và mua hàng nhanh chóng.
Đều chuẩn bị kịch bản livestream một cách kỹ càng, các thiết bị hỗ trợ việc phát trực tiếp như đèn, máy quay, diện thoại, laptop, micro,... Như vậy việc livestream bán hàng sẽ được diễn ra một cách thuận lợi.
Khác nhau:
Livestream truyền thống: Việc livestream bán hàng như hình thức này sẽ khiến bạn tốn nhiều thời gian chuẩn bị. Mỗi lần livestream theo hình thức này thì bạn lại tốn nhiều thời gian cho việc setup. Tương tác tốt với khách hàng bằng việc trả lời các bình luận trong thời gian thực.
Livestream bằng video có sẵn: Đây là hình thức giúp bạn tiết kiệm được khá nhiều thời gian. Chỉ tốn thời gian xây dựng một video bán hàng, quay xong bạn có thể xem lại và điều chỉnh để có chất lượng thật tốt trước khi livestream bán hàng bằng video có sẵn đó.
Phát lại livestream: Với hình thức này, bạn chỉ cần chọn bất kỳ link nào đã livestream và dán vào phần mềm livestream để tiến hành phát lại. Livestream bán hàng với hình thức này tiết kiệm của bạn rất nhiều thời gian.
Với 2 hình thức phát trực tiếp bằng video có sẵn và phát lại thì bạn phải sử dụng phần mềm livestream mới thực hiện được hiệu quả. GoStream là một phần mềm như vậy, ngoài những tính năng hỗ trợ bán hàng như trả lời tin nhắn tự động, chốt đơn tự động, mà còn đó là đo lường sự hiệu quả của livestream bằng việc lọc các bình luận, xuất dữ liệu.
Với việc mua bán hàng trực tuyến, người mua luôn quan tâm đến ảnh chụp sản phẩm. Và, tất nhiên, những bức ảnh là yếu tố chính để bán hàng trực tuyến; tuy nhiên, video cho phép người dùng xem sản phẩm kỹ hơn - đặc biệt là khi sản phẩm phức tạp hoặc rất nhỏ.
Như vậy livestream sẽ giúp khách hàng quan sát sản phẩm một cách rõ ràng, kỹ lưỡng hơn. Thông tin sản phẩm được giới thiệu ngay trên livestream, phản hồi thắc mắc của khách hàng kịp thời. Và việc quyết định mua hàng của khách hàng sẽ diễn ra nhanh chóng.
Khi livestream bán hàng bạn cần phải chú ý nhiều thứ để buổi livestream bán hàng có được doanh số cao nhất. Dưới đây là những mẹo giúp bạn thực hiện được điều đó.
Ngoài việc chia sẻ trên các kênh truyền thống chính của bạn, hãy làm cho sự kiện bán hàng của bạn được nhiều người biết tới hơn. Đảm bảo được thời gian diễn ra sự kiện, các nền tảng phát trực tiếp; cách khách hàng của bạn có thể mua sắm, thông tin khuyến mãi khơi gợi sự hứng thú cho buổi livestream bán hàng.
Năm phút đầu tiên bạn phải thu hút mọi người. Khi thực hiện quan sát rất nhiều livestream bán hàng, chúng tôi thấy được sử thiếu tôn trọng với người xem bằng những hành động như đưa tay lên mũi, tai, răng,... Ngay cả khi chỉ có một và có một vài người đang xem tại thời điểm đó, hãy đảm bảo rằng bạn giới thiệu bản thân và thu hút sự chú ý của họ ngay lập tức. Phải luôn đảm bảo khách hàng luôn được tôn trọng.
Trong suốt thời gian diễn ra việc bán hàng, hãy trò chuyện tương tác với khách hàng, bằng cả lời nói và hành động của bạn.Bạn có thể đưa ra câu trả lời các câu hỏi được trong phần bình luận. Bất cứ khi nào có thể, hãy đưa mặt hàng vào các ngữ cảnh - trên bàn hoặc với các sản phẩm khác - để người xem cảm nhận rõ hơn về kích thước và chất liệu.
Để loại bỏ các vấn đề kỹ thuật, hãy sắp xếp thời gian để tạo tập hợp và ghi lại quá trình diễn ra trong livestream, đặc biệt là khi bạn mới bắt đầu. Xem bản ghi và sau đó thực hiện các điều chỉnh. Bạn cũng nên chạy trước một buổi phát trực tiếp thực tế để đảm bảo thiết bị của bạn được ổn định và có thể thực hiện livestream bán hàng một cách suôn sẻ.