Ngày nay việc doanh nghiệp sử dụng dịch vụ auto call để việc kinh doanh được tốt hơn không còn là điều xa lạ. Tuy nhiên để hiểu rõ về auto call, lợi ích và quy trình hoạt động như thế nào là điều không phải ai cũng biết
Quy trình hoạt động của auto call
Với sự kết hợp các khối công nghệ khác nhau nên auto call có khả năng thực hiện nhiều tác vụ phức tạp trong vài mili giây. Callbot truy xuất các cuộc gọi đến số gọi điện thoại được xác định trước. Sau đó, tham gia vào một kịch bản thảo luận với người gọi, như được lập trình ngược dòng bởi các nhóm kinh doanh.
Khi người gọi nói, hệ thống sẽ phát hiện giọng nói của họ nhờ vào gạch VAD. Âm thanh này sẽ được chuyển thành văn bản nhờ hệ thống ASR. Hai khối hình này tạo nên công cụ STT và giúp bạn có thể chuyển giọng nói thành dạng viết.
Văn bản này sẽ được phân tích bởi công cụ trí tuệ nhân tạo, được gọi là NLU (hiểu ngôn ngữ tự nhiên), nó hiểu mục tiêu ý của người gọi từ những từ nó sử dụng.
Hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp khó khăn trong việc không đủ nguồn nhân lực để làm việc khi mùa cao điểm xuất hiện cũng như chưa có quy trình khai thác, phân loại data hiệu quả. Điều này đã khiến doanh nghiệp bị giảm sút hiệu suất kinh doanh rất nhiều
Dịch vụ auto call tại ezsale đã xuất hiện nhằm giúp doanh nghiệp có thể xử lý số lượng data lớn trong thời gian ngắn khi có thể thực hiện 5000 cuộc gọi trong một giờ; cải tiến chất lượng data, tạo động lực và hứng thú làm việc cho nhân viên cũng như quy trình phân loại và xử lý data được chính xác hơn.
Vạy doanh nghiệp bạn đã lựa chọn auto call để hỗ trợ kinh doanh hay chưa? Nếu chưa thì đừng bỏ qua giải pháp sở hữu nhiều thế mạnh này ngay hôm nay nhé!