Gửi 2 kiện hành lý trên chuyến bay Vietnam Airlines (VNA) đi từ sân bay London Heathrow (Anh) về đến sân bay Nội Bài (Hà Nội), bà Hòa bị thất lạc 1 kiện hành lý nặng hơn 14kg trị giá gần 5.000USD (khoảng 100 triệu đồng). Đến nay, đã 1 tháng trôi qua nhưng số hàng đó của bà vẫn chưa được tìm thấy.
Trong chuyến bay này, bà đã ký gửi 2 kiện hành lý với trọng lượng kiện 1 nặng 15,6kg và kiện 2 nặng 14,4kg. Tuy nhiên, khi lấy hành lý ở băng chuyền sân bay Nội Bài, bà Hòa chỉ nhận được 1 kiện duy nhất là kiện 1, còn kiện thứ 2 không tìm thấy.
Bà Hòa ký gửi 2 kiện hành lý nhưng bị mất 1 kiện hàng 14,4kg.
Tuy nhiên, theo bà Hòa, dù đã trình báo sự việc nhưng nhiều ngày sau bà không nhận được phản hồi nào của hãng hàng không về số hàng hóa bị thất lạc. "Quá nóng ruột, tôi gọi điện thoại vào bộ phận thuộc Công ty dịch vụ mặt đất thì họ trả lời rằng chưa có bất cứ thông tin nào. Rồi sau đó, họ cho tôi số liên hệ với đại diện VNA tại sân bay Nội Bài thì nhận được thông báo rằng không thấy và chưa xác định được kiện hành lý của tôi thất lạc ở đâu", bà Hòa cho hay.
Định Nguyễn
http://ttvn.vn/gioi-tre/khach-hang-vna-buc-xuc-vi-mat-hon-14kg-hanh-ly-tri-gia-gan-5-000-usd-hang-den-bu-288-usd-2120162703216384.htm