Đại diện Tổng cục Du lịch tại buổi họp đã thẳng thắn phát biểu: “Tổng cục Du lịch xin nhận trách nhiệm hoàn toàn liên quan đến sự cố đáng tiếc này”.
Hiện trách nhiệm tập thể của Tổng cục Du lịch đã được xác nhận nhưng chưa có cá nhân nào bị đưa ra xử lý. Lý do là hội đồng kỷ luật đang trong quá trình xem xét các bằng chứng liên quan đến trách nhiệm cá nhân khi để xảy ra sự cố đáng tiếc rồi mới đưa ra kết luận.