Mình buôn cũng lâu lâu rồi, nhg nay bức xúc quá nên mới post lên diễn đàn, mong gặp cao nhân chỉ giáo để lần sau giải quyết vấn đề tốt hơn.
-------
Mô tả:
Tiệm bạn là tiệm bán bột ngũ cốc theo lối truyền thống (nghĩa là hàng được sản xuất tại chỗ, bán lẻ, không đóng gói)
Cô khách mua tổng cộng 200gr bột đậu nành & 200gr bột đậu xanh (như hình) trị giá đơn hàng 26k về cho cháu ăn dặm
Hôm nay, cô ghé tiệm yêu cầu đổi lại bột gạo vì cháu cô không chịu ăn
-------------
Giải quyết:
Tiệm không đổi vì để đảm bảo vệ sinh thực phẩm tất cả hàng rời & hàng đông lạnh đều không được đổi trả (có dán thông báo)
Dĩ nhiên là cổ không đồng ý, lập luận của cổ
- Hàng tôi mới mua hôm qua, tui dùng muỗng sạch múc 1 tí cho cháu ăn, nó không ăn nên tôi mới đổi loại nó ăn được
- Hàng có hư thối gì đâu mà không cho đổi, nếu không đổi thì chứng tỏ hàng hư hàng thối nên không dám đổi.
- Mua hàng Coop mark 1 tháng còn được đổi, huống chi cái tiệm bé xíu của tui
- Cổ mua 5kg gạo mấy trăm nghìn, về ăn không giống đem ra đổi loại cho giống còn được, huống hồ cái này có vài chục
-----
Hỏi:
- Nếu bạn là khách của tiệm, tiệm đổi cho bạn & cho lượng bột này lên kệ để bán tiếp, liệu bạn vẫn quay trở lại mua không?
-----------------------------------
Hướng giải quyết tiếp theo của tiệm
Bởi vì cổ không đồng ý với hướng giải quyết của tiệm nên quẳng 2 túi bột lại, bảo hôm sau quay lại gặp sếp đại để giải quyết.
Nếu cổ quay trở lại, tiệm sẽ gởi lại số tiền 26k và không bán thêm cho cổ bất kỳ món gì,cùng nhờ vả làm ơn, mai mốt đừng ủng hộ tiệm nữa. Và sẽ quẳng 2 cái bịch bột này vào thùng rác trước mặt cổ.
