Digital Marketing là gì ?


Đối với nhiều doanh nghiệp Việt Nam, vẫn còn là một khái niệm khá mới mẻ, và đang được bước đầu tiếp cận áp dụng rộng rãi.



Digital Marketing là hoạt động tiếp thị sử dụng các phương tiện kỹ thuật số để tiếp cận khách hàng thông qua Internet. Với Digital Marketing, khách hàng có thể phản hồi (TƯƠNG TÁC) tức thì hay giao tiếp trực tiếp với đối tượng gửi thông điệp. Người tiêu dùng có thể truy cập thông tin sản phẩm và thực hiện giao dịch, mua bán mọi lúc mọi nơi.



Doanh nghiệp sử dụng
Digital Makerting
có thể tiết kiệm được chi phí bán hàng như chi phí thuê mặt bằng, giảm số lượng nhân viên bán hàng,..



The marketing revolution



Ưu điểm nổi bật của Digital Marketing



- Tính tương tác cao: tạo được phản ứng 2 chiều giữa marketer và người dùng, giúp marketer hiểu và xử lý nhanh hành vi và phản ứng của khách hàng.



- Hiệu quả cao vì lan tỏa nhanh, tiết kiệm chi phí, sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp có thể được tiếp thị 24/24 trong ngày.



-Xác định rõ được phân khúc khách hàng: mỗi công cụ sẽ áp dụng cho một phân khúc khách hàng khác nhau, phù hợp với đặc tính của mỗi khách hàng.



- Sự tích hợp công nghệ số hội tụ giúp chúng ta có nhiều lựa chọn hơn như cùng lúc có thể tác động đến khách hàng bằng Email Marketing, Website, Mobile Marketing, SMS, Social Media Marketing,…






Yesterday's marketing & Today's marketing




Digital Marketing vs Traditional Marketing



So với Digital Marketing, các kênh Traditional Marketing (marketing truyền thống) luôn bị hạn chế bởi hai vấn đề:



- Thứ nhất: đó là hình thức truyền đi thông tin một chiều, không nhận được ý kiến phản hồi từ công chúng (kiểu ‘tự biên tự diễn’ ấy). Vì vậy, mọi người cảm thấy tẻ nhạt nên không buồn chú ý.



- Thứ hai: sự bùng nổ của Internet – một môi trường tương tác đa chiều; và với tính chất ‘độc thoại’, marketing truyền thống đã vô tình tự đào hố chôn mình.



- Trong khi traditional marketing (marketing truyền thống) chỉ tập trung vào việc ‘gây ấn tượng’, Digital Marketing lại hướng đến một khía cạnh quan trọng hơn, đem đến trải nghiệm cho người dùng.



- Nếu người dùng có xu hướng sử dụng Internet đại trà, chúng ta sẽ dùng Internet làm phương tiện để tiến hành các hoạt động của marketing. Internet chính là trái tim của Digital Marketing.







Digital marketing components




Các Hình Thức Của Digital Marketing



Digital Marketing vẫn là khái niệm còn khá mới mẻ ở Việt Nam, khi du nhập vào Việt Nam, một số hình thức của Digital Marketing


vẫn chưa được áp dụng rộng rãi. Bài viết chỉ tập trung những hình thức phổ biến nhất. Các công cụ được chia làm 3 nhóm tùy theo mục tiêu:



Nhóm tăng độ nhận biết thương hiệu



- Display ads (Quảng cáo hiển thị)



- PR trực tuyến



- Blog & Forum



Nhóm tăng tính thuyết phục đối với sản phẩm và thương hiệu



- Web-based marketing



- Social Media marketing



- PR trực tuyến



- Blog & Forum



- SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)



- Nhóm tăng doanh số và chăm sóc khách hàng



- PPC: Google Adwords, Facebooks Ads



- Email Marketing



- Mobile Marketing: Message (SMS & MMS)



Các công cụ Digital Marketing vẫn đang tiếp tục phát triển và mở rộng. Mỗi công cụ Digital Marketing đều có ưu điểm riêng, song doanh nghiệp cần tận dụng ‘đúng người đúng việc”, vì nếu không, hiệu quả sẽ không như ý muốn. Không một công cụ nào hiệu quả tuyệt đối hơn các công cụ khác, một kế hoạch truyền thông tích hợp nhiều công cụ, thậm chí cả những công cụ ngoài Digital Marketing, sẽ mang lại hiệu quả cao nhất.