Dear các Bác,
Chuyện là nhà em vừa mua cái tủ lạnh Toshiba GR-AG58VA(X) với giá 16.590.000 tại Cty TNHH Điện Máy Gia Khang, em mua hàng online, lúc mua có hỏi rõ chính sách bảo hành các kiểu thì được bảo là bảo hành 2 năm tại nhà, lỗi kỹ thuật 1 đổi 1...blabla đủ kiểu. Mới xài được khoảng 10 ngày là ngăn trữ bị chảy nước (nôm na là đổ mồ hôi) sau đó em lấy khăn lau rồi theo dõi thêm vài ngày thì thấy tình trạng vẫn như vậy. Em liên hệ với cty Gia Khang thì có cho kỹ thuật của Toshiba đến nhà xem và có xác nhận là máy bị chảy nước, sau đó có chụp hình có vẻ chuyên nghiệp gớm lắm. Rồi sau đó nói em theo dõi vài ngày nữa???? Em ko hiểu cách giải quyết bảo hành gì ngộ, rồi ký biên bản thì lại ghi máy vẫn hoạt động bình thường, em ko đồng ý bắt ghi lại rồi mới chịu ký tên.
Sau vài ngày theo dõi vẫn bị chảy nước em chụp hình gửi nhân viên bán hàng cho em nói tình trạng thì thấy bảo để em nói lại với trạm bảo hành. Qua hôm sau thấy có bạn gọi lại hỏi thăm rồi em nói tình trạng thì bạn ấy lục lại biên bản nói trước đó thấy ký biên bản máy hoạt động bình thường, tại sao lại có những kẻ dối trá sửa biên bản lại, vậy chứng tỏ họ làm ăn gian dối, không có uy tín, một cty lớn và một hãng Toshiba to đùng nhưng sản phẩm thì kém chất lượng, rồi tính bán cho khách xong rồi không cần biết sản phẩm đó thế nào luôn.
Các bác am hiểu về điện máy cho em hỏi hình em gửi về vấn đề chảy nước này là bình thường hay là lỗi kỹ thuật. Hướng dẫn giúp em bước tiếp theo em nên làm gì ạ.
Em đa tạ các bác.
