Đôi khi khách hàng đi vào cửa hàng trang sức nhưng không thực sự biết mình cần gì. Đây chính là lúc nhân viên đặt câu hỏi, lắng nghe để hiểu và giúp khách hàng biết mình thực sự cần gì (cách trình bày trang sức kim cương khi bán hàng).
Hãy dẫn dắt họ đi theo hướng mà mình mong muốn, đồng thời đảm bảo khách hàng nhận được lợi ích phù hợp. Việc này sẽ tiết kiệm khá nhiều thời gian thuyết phục khách, đồng thời tăng cơ hội mua hàng của họ lên
Sự am hiểu sâu về những món đồ trang sức
Đối với ngành bán lẻ nữ trang, sự thay đổi mẫu mã liên tục là cần thiết để thu hút khách hàng. Chính vì vậy, việc nắm bắt sự thay đổi đó cùng các chương trình khuyến mãi, bán hàng mới là điều cần thiết (1 phân vàng).