Sau khi cố công phản ánh với hãng sữa về việc bé nhà tôi bị tiêu chảy 1 tuần điều trị mới khỏi sau khi sử dụng sữa cho bé 11 tháng tuổi. Sự kỳ công này được giải thích rằng nếu bạn sử dụng nhà cung cấp viễn thông Viettel sẽ không liên lạc được, còn với Vinaphone thì ok hơn. Quả thực là ngày 28, gia đình đã dùng các số máy của các nhà mạng mà ko thê nào liên hệ được với trung tâm chăm sóc khách hàng, với các số điện thoại có thể liên lạc được. Sáng 29-5 thì lại liên lạc được, dù rằng hôm đó là thứ 7.


Ngày 29-5, đại diện hãng sữa đã đến làm việc với gia đình và mang hộp sữa đi xét nghiệm.


Gia đình vui vẻ vì mong rằng sắp Tết thiếu nhi, ko bé nào bị bệnh.


Ngày 14-6, đại diện hãng sữa mang Thư phúc đáp của Công ty FrieslandCampina về sự phản ánh của gia đình tôi.


Nội dung Thư nói rằng:


.............


Kiểm tra mẫu sữa thấy Mùi vị và cấu trúc sữa đều bình thường, đạt chất lượng như các mẫu lưu tại nhà máy. Đây là trường hợp đầu tiên chúng tôi nhận được từ thị trướng đối với chất lượng sản phẩm sữa có mã số sản xuất này. Chúng tôi rất lấy làm tiếc về sự bất tiện chị đã gặp và chúng tôi xin đổi lại sản phẩm mới thay cho sản phẩm chị phản ánh.


...............................


Việc bé tiêu chảy có thể do một vài nguyên nhân khách quan khác. Trong giai đoaạn này, việc bé chuẩn bị mọc răng cũng có thể làm cho bé sốt nhẹ hoặc sẽ có triệu chứng đi tiêu lỏng. Đây cũng là phản ứng bình thường của cơ thể. Trường hợp bé tiêu chảy dài ngày và có kèm sốt cao, chị nên đưa bé đến các cơ sở y tế gần nhất để được chỉ định cụ thể.


.........................................


Chúng tôi lưu ý khi sử dụng sản phẩm:


+ Rửa tay và dụng cụ pha sữa thật kỹ.


+ Đun sôi các dụng cụ pha sưa trong vòng 5 phút


+ Đun nước sôi, sau đó để nguội dần xuống khoảng 40 độ C


+ Nên cho trẻ uống sữa ngày sau khi pha


+ Đổ bỏ phần sữa uống còn dư


+ Đóng chặt hộp sữa ngày sau khi sử dụng và bảo quản sản phẩm nơi khô ráo và sử dụng trong vòng 4 tuần sau khi mở nắp hộp.


...v.v....