QUY TRÌNH BẢO HÀNH MÁY LẠNH TOSHIBA

Với một quy trình làm việc nghiêm túc, Trung Tâm Sửa Chữa Bảo Hành Toshiba luôn cố gắng hoàn thiện để có thể cung cấp cho khách hàng dịch vụ bảo hành và sửa chữa tốt nhất:

  • Tiếp nhận thông tin hư hỏng của khách hàng qua tổng đài bảo hành máy lạnh Toshiba.
  • Trực tiếp có mặt tại nhà của khách hàng, để kiểm tra cũng như tìm hiểu hư hỏng của máy lạnh
  • Nếu máy lạnh hư hỏng nặng thì nhân viễn sẽ mang về trung tâm và thông báo thời gian bảo hành trong 1 hoặc 2 ngày
  • Tiến hành sửa chữa khi khách hàng đã đồng ý bao gồm giá bảo hành và chi phí linh kiện thay thế nếu cần thay thế.

CÁC TRƯỜNG HỢP MÁY LẠNH TOSHIBA KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

Đối với các trường hợp máy lạnh sau trung tâm sẽ tiến hành thu phí khi sửa máy lạnh Toshiba tại nhà hoặc tại trung tâm

  • Máy lạnh toshiba không còn trong thời gian theo quy định bảo hành.
  • Sản phẩm không được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm sử dụng cho mục đích kinh doanh hoặc quá định mức thiết kế của nhà sản xuất.
  • Vỏ máy và các phụ kiện kèm theo của sản phẩm bảo hành không nằm trong danh mục được bảo hành miễn phí.
  • Sản phẩm hư hỏng do sự tác động của các yếu tố bên ngoài như: thiên tai, lũ lụt, sấm sét, hỏa hoạn, tai nạn, sử dụng sai hướng dẫn, nguồn điện không thích hợp, nứt bể hay va chạm do vận chuyển, bảo quản sản phẩm không tốt
  • Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa trước ở những nơi không nằm trong hệ thống bảo hành do Toshiba Việt Nam ủy quyền.
  • Hư hỏng do quá trình lắp đặt và sử dụng không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, quy định an toàn của sản phẩm.

Các chi phí sửa chữa máy lạnh Toshiba sẽ tùy thuộc vào mức độ hư hỏng của máy.