Tổng quan về Media

03 loại kênh Media cần nắm

Trong thế giới truyền thông ngày nay, việc hiểu và phân biệt các kênh truyền thông là cực kỳ quan trọng đối với các marketers. Các kênh này gồm ba loại chính: Paid Media, Owned Media và Earned Media. Mỗi loại có đặc điểm, ưu điểm, nhược điểm, và vai trò riêng trong quá trình media strategy planning của thương hiệu.

Paid Media là kênh mà thương hiệu phải trả tiền để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ. Các công cụ phổ biến bao gồm:

  • Quảng cáo tìm kiếm: Quảng cáo xuất hiện trên công cụ tìm kiếm như Google, Bing.
  • Quảng cáo hiển thị: Quảng cáo dưới dạng hình ảnh, video trên trang web, ứng dụng.
  • Quảng cáo trên mạng xã hội: Quảng cáo trên nền tảng như Facebook, Instagram, LinkedIn.
  • Tiếp thị liên kết: Quảng cáo thông qua đối tác để họ quảng bá sản phẩm và nhận hoa hồng.

Owned Media là hệ thống kênh truyền thông mà doanh nghiệp sở hữu và kiểm soát. Ví dụ:

  • Blog: Nền tảng blog của doanh nghiệp để chia sẻ nội dung giá trị.
  • Website: Trang web chính thức của doanh nghiệp.
  • Tài khoản mạng xã hội: Tài khoản Facebook, Instagram, LinkedIn,… của doanh nghiệp.
  • Ứng dụng: Ứng dụng di động do doanh nghiệp phát triển và quản lý.

Earned Media là những cuộc thảo luận, chia sẻ tự nhiên về sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu từ phía người dùng. Ví dụ:

  • Đề cập trên báo chí: Bài viết hoặc phỏng vấn về thương hiệu trên báo, tạp chí.
  • Đánh giá của khách hàng: Nhận xét và đánh giá sản phẩm từ khách hàng.
  • Người dùng chia sẻ nội dung: Chia sẻ bài viết, hình ảnh, video của thương hiệu trên mạng xã hội.
  • Tương tác trên mạng xã hội: Bình luận, like, share từ phía người dùng về nội dung của thương hiệu.

Mức độ tiếp cận

Sơ đồ mức độ tiếp cận của các kênh paid-owned-earned theo marketing funnel

Mức độ tiếp cận của các kênh paid-owned-earned theo marketing funnel

Paid Media

Các kênh truyền thông trả phí có mức độ tiếp cận và kiểm soát nội dung ở mức trung bình. Khi chạy quảng cáo trên các nền tảng số, mức độ reach (tiếp cận) tối ưu nhất thường vào khoảng 55% đến 65% đối tượng mục tiêu. Nghĩa là, có 55% đến 65% trên tổng số đối tượng mục tiêu của chiến dịch truyền thông nhìn thấy mẫu quảng cáo ít nhất một lần.

Mặc dù có thể tùy chỉnh và nhắm mục tiêu chính xác, mang lại hiệu quả đo lường tốt cho quá trình media strategy planning, Paid Media vẫn có những hạn chế nhất định trong việc kiểm soát hoàn toàn nội dung và phản hồi từ người dùng.

Owned Media

Các kênh Owned Media có mức độ tiếp cận thấp nhất so với Paid và Earned Media. Chẳng hạn, dù chúng ta tiếp cận 50% đến 60% nhóm đối tượng mục tiêu, chỉ có 1% đến 2% trong số đó click vào quảng cáo và đi đến trang landing page của thương hiệu.

Tuy nhiên, lợi thế của Owned Media là khả năng thay đổi nội dung liên tục, cho phép doanh nghiệp kiểm soát hoàn toàn thông điệp truyền tải và cách thức tiếp cận khách hàng.

Earned Media

Earned Media thường được mong đợi đạt mức độ reach cao nhất, nhưng đồng thời cũng là kênh khó kiểm soát nhất. Nội dung lan truyền tự nhiên từ người dùng có thể dễ dàng đạt đến nhiều đối tượng khác nhau mà không cần đến chi phí quảng cáo.

Tuy nhiên, việc quản lý và kiểm soát luồng thông tin từ Earned Media là một thách thức lớn. Doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ social listening để đo lường hiệu quả và lượt tiếp cận của Earned Media, từ đó kịp thời phản ứng và xử lý các vấn đề phát sinh.

POE ArchitectureMô hình vận hành Paid-Owned-Earned

POE architecture-Mô hình mô tả cách vận hành các kênh truyền thông paid-owned-earned

POE Architecture

Trong media strategy planning, sự kết hợp giữa Paid, Owned và Earned Media đã tạo nên một mô hình vận hành truyền thông hiệu quả, được gọi là POE Architecture. Đây là một chiến lược toàn diện nhằm tận dụng tối đa các kênh truyền thông để đạt được hiệu quả cao nhất. Và đây là cách mô hình này vận hành trong media planning:

Khởi đầu với Paid Media

Mọi chiến dịch truyền thông thường bắt đầu với Paid Media. Mục tiêu chính của giai đoạn này là đưa thông điệp truyền thông đến đúng nhóm đối tượng mục tiêu và đúng thời điểm. Paid Media bao gồm các hình thức quảng cáo mà doanh nghiệp phải trả tiền để tiếp cận khách hàng, chẳng hạn như quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo hiển thị, quảng cáo trên mạng xã hội, và tiếp thị liên kết.

Xem thêm: Media Strategy Planning: Hoạch Định Chiến Lược Kênh Truyền Thông

Phân bổ ngân sách và thời gian

Trong giai đoạn Paid Media, việc phân bổ ngân sách và thời gian là yếu tố then chốt. Đối với media strategy của các doanh nghiệp vừa, ngân sách dành cho Paid Media thường chiếm phần lớn trong tổng ngân sách quảng cáo, thường khoảng 60%. Việc phân bổ này phải dựa trên việc phân tích đối tượng mục tiêu và lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp để tối ưu hóa hiệu quả. Mục đích là tiếp cận người dùng một cách nhanh chóng và rộng rãi, đồng thời nhắm chọn chính xác đối tượng mục tiêu.

BLUE BLACK hỗ trợ doanh nghiệp xác định mục tiêu và giám sát hoạt động quảng cáo giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm, dịch vụ đến gần với người tiêu dùng dễ dàng hơn. Với kinh nghiệm gần 10 năm trong nghề marketing, BLUE BLACK tự tin giúp Quý doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng đúng và trúng. Hãy liên hệ với chúng tôi qua Phone/Zalo: 0376252183 hoặc xem DỊCH VỤ QUẢNG CÁO FACEBOOK tại đây