Hội Người Việt ở Châu Âu

Chia sẻ kinh nghiệm ,,đau thương‘‘ mua vé máy bay ở Đức

Đến trả lời mới nhất
  • 0 Lượt chia sẻ
  • 3.65K Lượt đọc
  • 9 Trả lời

0 Người đang theo dõi

    • 74 Bài viết

    • 8 Được cảm ơn

    #1
    Chào các mẹ đang sinh sống tại Châu Âu, mình là du học sinh tại Đức, đã sang được gần 4 năm, có 2 lần bay về Việt Nam thăm nhà, nhưng phải mua vé đến 3 lần.

    Mình muốn chia sẻ kinh nghiệm ,,đau thương‘‘ của mình trong 2 lần mua vé tại phòng vé http://www.akoninh.de/ cho các mẹ, để các mẹ tỉnh táo hơn khi lựa chọn và không bị mất tiền ,,ngu‘‘ như mình . Có lần 1, sao mình còn để bị lừa lần 2 chứ .

    Lần 1:
    Mình muốn về HN thăm gia đình vào tháng 08/2010, cũng nghe mấy anh chị khuyên nên đặt vé sớm, nên khoảng tháng 6 mình tìm vé 2 chiều FRA(Frankfurt am Main) – HN, HN – FRA.

    So sánh giá khoảng 4, 5 phòng vé như Biển Đông, VDT, Hmsky, phòng vé của anh phong Khai Le, akoninh… mình thấy giá vé ở akoninh ~680Euro, rẻ hơn so với các phòng vé khác 50Euro (đã bao gồm vé tàu), đồng thời cho mang 40kg kí gửi thay vì 30kg.

    Sau khi thỏa thuận và cam kết qua điện thoại, giá vé, ngày bay, lịch trình bay (FRA-HN, HN-FRA), số kg kí gửi … mình nhận được email của akoninh, dạng email báo giá, có điểm đầu và điểm cuối lịch trình bay. Sau đó mình chuyển tiền như trong cam kết.

    Tuy nhiên, vé điện tử khi mình nhận được, có lịch trình bay khác với khi mình thỏa thuận FRA-HCM-HN, HN-FRA. Có nghĩa, khi bay về mình phải transit ở HCM, một lịch trình bay bị kéo dài, không như mong muốn, không giống thỏa thuận.

    Lúc đó mình cũng nể, nghĩ là thôi bay thêm có 2 tiếng, mang được hơn 10kg (chết vì cái tội tham ), mà mình cũng chưa đặt chân đến Tân Sơn Nhất, hơn nữa lúc đó mình cảm thấy: phòng vé này toàn người ,,thân thiện‘‘, đặc biệt là anh Nhã, tiếp chuyện qua điện thoại với giọng Sài Gòn ngọt ngào, nên cũng thấy mến, liền tặc lưỡi, đi cũng được. (Hiền thế!!!)

    Lần 2:
    Do bố nuôi bị ốm nặng, mình muốn về chăm sóc. Nên đặt vé bay vào 10/2011, khứ hồi 12/2011,cũng như lần trước mình tìm vé sớm vào tháng 8 vì mong tìm được vé rẻ và kết quả là ở akoninh vẫn rẻ nhất, giá ~760Euro.

    Lần này, do mình có thể đổi vé ngày bay và về bất cứ lúc nào, nên mình đã thỏa thuận qua email trước khi đặt vé, là có thể đổi được ngày bay, về hay không? Họ trả lời qua email, là có thể đổi được. Nên mình yên tâm đặt vé.

    Sang trung tuần tháng 9, bệnh của bố nuôi mình đột ngột xấu đi, bệnh viện đã chuyển về nhà, nên mình muốn đổi vé và bay về ngay.

    Gọi điện cho akoninh, họ trả lời ban đầu là không đổi được vì đây là vé khuyến mãi đặc biệt. Rồi mình nói đến những gì họ cam kết trong thư. Và họ trả lời, sẽ cố gắng đổi, nhưng không rõ VnAirline còn chỗ trống trong chuyến bay tới hay không?

    Gọi điện liên tục trong 2 ngày cho akoninh, vẫn nhận được câu trả lời như vậy, mình book thử vé máy bay của VnAirline trong các web khác, kết quả đều còn chỗ trống. Tiếp tục gọi lại văn phòng akoninh, họ vẫn nói mình chờ, vì không biết có còn chỗ trống…….

    Sau đó, họ đưa ra giải pháp cho mình: Giờ em có dám liều không? Em đi tàu xuống sân bay FRA (cách chỗ mình sống 7 tiếng đi tàu), rồi vào check in, nói khó với họ, chuyến bay nào cũng thường có chỗ trống, khoảng 5% khách đặt chuyến rồi không bay hôm đó, nếu may ra còn chỗ…..

    Sau đó mình gọi điện cho văn phòng VnAirline ở Đức, họ trả lời, nếu akoninh mua cho mình dạng vé đấy thì không thể đổi ngày bay được. Như vậy mình không thể vác đồ đạc xuống sân bay mà không biết bao giờ mới được bay.

    Đây là cách mình được phục vụ sau khi thỏa thuận rõ ràng qua thư và trả tiền đầy đủ.

    Ở HN, sức khỏe của bố nuôi mình rất xấu, mình bắt buộc phải mua vé khác bay về HN, họ chỉ biết mình qua một người quen, sau khi mình trình bày hoàn cảnh, đã chuyển vé cho mình trước khi tiền của mình được chuyển đến chỗ họ.

    Và ngay hôm sau mình bay về HN, 19h40 máy bay hạ cánh, 22h đêm mình gặp được bố nuôi mình. 0h30 sáng hôm sau bố nuôi mình mất.

    ****************************

    Sau nửa năm, vẫn còn tâm trạng tức giận và buồn, mình chia sẻ sự không may mắn của mình cho các mẹ. Mong cho các mẹ thật tỉnh táo, tìm hiểu kĩ thông tin khi chọn lựa vé máy bay, cũng như các dịch vụ khác.
    Chỉnh sửa lần cuối bởi waser; 11/05/2012 vào lúc 05:58 AM.
    4 thành viên đã cảm ơn vì bài viết hữu ích (xem)

    • Avatar của DYT
    • DYT
      Offline
    • 2 năm
    • 356 Bài viết

    • 615 Được cảm ơn

    #2
    chia sẻ với bạn!
    nhưng mà bạn có yêu cầu phòng vé kia xử lý cái vé chưa bay cho bạn ko ?nếu bạn còn giữ tất cả các email chứng từ rằng vé này có thể đổi lại ngày bay trước khi mua thì bạn phải bắt đền chứ ? nếu ko thì kiện . Ko thì bạn mất ko cái vé à ?
    Ngày mai đang bắt đầu từ ngày hôm nay...
    2 thành viên đã cảm ơn vì bài viết hữu ích (xem)

    • 74 Bài viết

    • 8 Được cảm ơn

    #3
    hic, mình bị mất vé đó đấy bạn.

    chẳng biết kiện sao nữa

    vì họ cũng không khẳng định được là không đổi được cho mình, họ chỉ bảo mình chờ, nhưng mình không chờ được nên quyết định mua vé khác.

    khi mình gặp rắc rối này, anh Nhã ở phòng vé có gọi điện cho mình và hỏi: Em sang đây học hay đi làm? người nhà em ở bên này của em có ai không? có người nhà làm trong kho giao hàng không?....

    Lúc đấy chỉ nghĩ họ gọi hỏi quan tâm thôi, không ngờ họ kiểm tra lý lịch của mình xem có hiền k?
    2 thành viên đã cảm ơn vì bài viết hữu ích (xem)

    • Avatar của DYT
    • DYT
      Offline
    • 2 năm
    • 356 Bài viết

    • 615 Được cảm ơn

    #4
    Bạn hiền thật đấy!
    Trước khi lấy vé này , bạn có hỏi và được trả lời là vé này có thể rebook được ngày đi ,ngày về đúng ko ?Bạn ko hỏi qua điện thoại mà hỏi qua email đúng ko ? Như vậy bạn có bằng chứng rồi còn gì nữa. Giờ Bạn cứ làm ầm lên , bảo bạn đợi thì bạn cũng đã đợi. Thậm chí để được việc của mình thì bạn cũng đã phải bỏ tiền ra mua vé khác rồi. Bây giờ bạn hỏi phòng vé kia xử lý vé của bạn thế nào rồi? chính họ bảo đổi được ngày nên giờ bạn muốn sử dụng vé đó để đổi ngày khác , xem họ nói gì ? nếu ko phải chấp nhận đền bù 50% cái vé mà bạn phải tự bỏ tiền ra mua.
    Đây thực ra là cái phòng vé đã xuất cho bạn cái vé non-rebook, non-refund , thế nên khi xẩy ra việc thì ko thể giải quyết được.Nhưng đấy là việc của họ , họ đã confirm với bạn là vé có thể đổi được thì bạn cứ dựa vào đó mà tự đòi quyền lợi cho mình nhé.
    Nếu ko nữa bạn cứ dọa kiện ra Tòa. Ở Đức, chẳng có gì là ko kiện được cả , nhất là nếu bạn còn đủ bằng chứng về việc thỏa thuận mua cái vé này.
    Bạn phải rắn mặt vào mới được , tiền đâu phải là giấy mà tự nhiên cho không họ .Thêm nữa là quên cái anh chàng nói giọng miền Nam ngọt như mía kia chỉ ngọt lúc bán hàng thôi , còn ngược lại thì sẽ khác đấy. Bạn cứ thử xem !
    Chỉnh sửa lần cuối bởi DYT; 14/05/2012 vào lúc 11:20 AM.
    Ngày mai đang bắt đầu từ ngày hôm nay...
    1 thành viên đã cảm ơn vì bài viết hữu ích (xem)

    • 74 Bài viết

    • 8 Được cảm ơn

    #5
    Trích dẫn Nguyên văn bởi DYT Xem bài viết
    Bạn hiền thật đấy!
    Trước khi lấy vé này , bạn có hỏi và được trả lời là vé này có thể rebook được ngày đi ,ngày về đúng ko ?Bạn ko hỏi qua điện thoại mà hỏi qua email đúng ko ? Như vậy bạn có bằng chứng rồi còn gì nữa. Giờ Bạn cứ làm ầm lên , bảo bạn đợi thì bạn cũng đã đợi. Thậm chí để được việc của mình thì bạn cũng đã phải bỏ tiền ra mua vé khác rồi. Bây giờ bạn hỏi phòng vé kia xử lý vé của bạn thế nào rồi? chính họ bảo đổi được ngày nên giờ bạn muốn sử dụng vé đó để đổi ngày khác , xem họ nói gì ? nếu ko phải chấp nhận đền bù 50% cái vé mà bạn phải tự bỏ tiền ra mua.
    Đây thực ra là cái phòng vé đã xuất cho bạn cái vé non-rebook, non-refund , thế nên khi xẩy ra việc thì ko thể giải quyết được.Nhưng đấy là việc của họ , họ đã confirm với bạn là vé có thể đổi được thì bạn cứ dựa vào đó mà tự đòi quyền lợi cho mình nhé.
    Nếu ko nữa bạn cứ dọa kiện ra Tòa. Ở Đức, chẳng có gì là ko kiện được cả , nhất là nếu bạn còn đủ bằng chứng về việc thỏa thuận mua cái vé này.
    Bạn phải rắn mặt vào mới được , tiền đâu phải là giấy mà tự nhiên cho không họ .Thêm nữa là quên cái anh chàng nói giọng miền Nam ngọt như mía kia chỉ ngọt lúc bán hàng thôi , còn ngược lại thì sẽ khác đấy. Bạn cứ thử xem !
    Mình cũng chưa đi kiện hay bị kiện, nên không rõ thủ tục thế nào? Bạn nếu có kinh nghiệm có thể chỉ cho mình với, mình nên làm những thủ tục giấy tờ gì, nộp ở đâu...?
    Thanks

    • 1,416 Bài viết

    • 2,202 Được cảm ơn

    #6
    Trời ơi bạn ở Đức chứ có ở VN đâu mà lại chấp nhận như thế.

    Nếu bạn có tất cả các bằng chứng bằng email thì viết thư đến hãng đó đòi bồi thường xem họ trả lời sao và lưu hết vào hồ sơ

    Bên bạn chắc cũng có Test Achat là một tổ chức bảo vệ người tiêu dùng trước những lừa đảo, bạn gọi diện cho họ tư vấn (miễn phí với những người thuê bao tạp chí, mà nhiều người như vậy lắm bạn thử hỏi bạn bè xung quanh xem). Sau đó bạn mail đến đại lý bán vé nói họ đề xuất phương án bồi thường nếu ko sẽ làm việc với luật sư, thương những người này làm ăn gian lận nên sợ pháp luật nhiều khi sẽ chấp nhận thương lượng để tránh rắc rối
    Me Miu
    1 thành viên đã cảm ơn vì bài viết hữu ích (xem)

    • 1,058 Bài viết

    • 2,600 Được cảm ơn

    #7
    nếu bạn còn lưu giữ các bằng chứng thì kiện 100% chắc thắng. co điều nên kiếm luật sư XH, chứ luật sư trả tiền thì cũng như nhau vì chi phí cũng tương đương. trước hết nên đòi họ bồi thường, hãy liên hệ bằng email để có đầy đủ bằng chứng .
    2 thành viên đã cảm ơn vì bài viết hữu ích (xem)

    • 42 Bài viết

    • 10 Được cảm ơn

    #8
    Mình thấy giờ mà mua vé máy bay cứ nên tìm những đại lý hoặc công ty bán vé máy bay uy tín và chất lượng. Thời gian mới đây ở Việt Nam nổi lên thằng ABAY.vn mình thấy cũng khá hay. Cách làm giống hệt mấy site lớn nước ngoài nhưng lại dễ dùng đối với người Việt. Vừa book cho 2 đứa bạn đi tuần trăng mật HN - ĐN thấy cũng khá đơn giản. Lúc đầu định gọi cho hotline nhưng thấy form search xinh xinh nên tự tay book cho khoái Book xong có em hỗ trợ của ABAY.vn gọi điện cho nghe dễ thương ghê. Tìm hiểu thì thấy có vài đứa bạn cũng hay book vé ở đây đi nước ngoài và giá có thể nói là rẻ nhất thị trường. Nếu các mẹ có nhu cầu thì thử tham khảo xem sao, em hay mua hàng sử dụng thanh toán ebanking nên đơn giản nhưng nhiều mẹ không quen thì cứ thanh toán kiểu thu phí tận nhà gửi vé tận nơi ấy cho nó tiện! Giờ em mua hàng không chỉ vé máy bay mà bất cứ mặt hàng gì thì luôn đặt vấn đề thương hiệu lên hàng đầu!
    Thích là phải được, thích không được giả vờ là không thích..
    1 thành viên đã cảm ơn vì bài viết hữu ích (xem)

    • 23 Bài viết

    • 35 Được cảm ơn

    #9
    Cái kiểu làm ăn lừa đảo này người nhà mình chuyên nghiệp phải biết. chả dại gì làm ăn với họ tiền mất tật mang. Cách tốt nhất theo mình là lên mạng tìm vé máy bay giá rẻ... sau đó qua một hãng du lich của người nước ngoài nhờ người ta đặt mua giúp, mình trả tiền phí cho họ (chỉ khoảng 30-50 euro), và nhờ người ta xem cho các điều khoản về đổi vé... hoặc đóng thêm tí tiền bảo hiểm trong trường hợp phải hủy vé. Chắn chắc và an toàn.
    1 thành viên đã cảm ơn vì bài viết hữu ích (xem)

    • 28 Bài viết

    • 3 Được cảm ơn

    #10
    Cứ vào mấy Phòng vé lớn mà mua mẹ nó à, E xưa hay gọi điện cho mấy phòng vé nhưng thấy giá rổ cũng không ngon lắm cách đây 2 tháng mua taị site http://abay.vn h toàn đặt qua đó giá em thấy rẻ hơn ở hãng vãi chục K
    Mẹ nó thử xem nhé
    Nửa muốn lấy chồng nửa lại không