Hệ thống xếp hàng tự động ngày càng trở nên phổ biến trong các ngân hàng, giúp giảm tải cho nhân viên, tiết kiệm thời gian chờ đợi cho khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Tuy nhiên, với nhiều nhà cung cấp và hệ thống khác nhau trên thị trường, việc lựa chọn hệ thống phù hợp với nhu cầu của ngân hàng là điều không đơn giản.
Dưới đây là bảng so sánh các hệ thống xếp hàng tự động tốt nhất cho ngân hàng:
Nhà cung cấp | Tính năng | Ưu điểm | Nhược điểm | Giá thành | |
---|---|---|---|---|---|
Abota | In số thứ tự, hiển thị thông tin, gọi số theo thứ tự, quản lý lượt khách hàng, thống kê báo cáo | Dễ sử dụng, nhiều tính năng, giá thành hợp lý | Cần kết nối máy tính | Trung bình | |
VNPAY | In số thứ tự, hiển thị thông tin, thanh toán hóa đơn, tra cứu thông tin tài khoản | Tích hợp thanh toán VNPAY, giao diện thân thiện | Ít tính năng hơn so với A-Queue | Cao | |
Haruka | In số thứ tự, hiển thị thông tin, gọi số theo thứ tự, quản lý lượt khách hàng | Đơn giản, dễ sử dụng | Ít tính năng, giá thành cao | Cao | |
Sunhouse | In số thứ tự, hiển thị thông tin, gọi số theo thứ tự, quản lý lượt khách hàng, tích hợp camera giám sát | Tích hợp camera giám sát, giá thành cạnh tranh | Giao diện chưa được tối ưu | Trung bình | |
KiotViet | In số thứ tự, hiển thị thông tin, gọi số theo thứ tự, quản lý lượt khách hàng, tích hợp phần mềm quản lý bán hàng KiotViet | Tích hợp phần mềm KiotViet, giá thành hợp lý | Cần sử dụng phần mềm KiotViet | Trung bình | |
POSapp | In số thứ tự, hiển thị thông tin, gọi số theo thứ tự, quản lý lượt khách hàng, tích hợp phần mềm quản lý bán hàng POSapp | Tích hợp phần mềm POSapp, giá thành cạnh tranh | Cần sử dụng phần mềm POSapp | Trung bình |
Ngoài các yếu tố trên, ngân hàng cũng cần lưu ý một số yếu tố khác khi lựa chọn hệ thống xếp hàng tự động như:
- Kích thước và quy mô của ngân hàng
- Lượng khách hàng trung bình mỗi ngày
- Ngân sách của ngân hàng
- Nhu cầu sử dụng của ngân hàng
Nên chọn mua hệ thống xếp hàng tự động của các nhà cung cấp uy tín trên thị trường và có đội ngũ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp.